Ситуация типичная: стирка идёт слишком долго, вода остаётся холодной, а на дисплее появляется E19 / F19. Для Bosch это означает “heating time exceeded” — превышено время, отведённое на нагрев воды. То есть машинка не смогла нагреть воду до нужной температуры за заданное время и остановила/сбила программу.
Ниже — разбор причин, что можно проверить самостоятельно без риска, и когда лучше сразу вызвать мастера в Москве и МО.
Что означает E19 / F19 у Bosch простыми словами
- Машина начала цикл, включила нагрев, но температура не выросла как должна.
- Контроллер “видит”, что нагрев затянулся, и показывает E19/F19.
Как проявляется ошибка (симптомы)
Чаще всего вы заметите:
- стирка «зависает» и длится заметно дольше обычного;
- бельё стирается в холодной воде;
- ошибка появляется ближе к середине цикла, иногда — перед полосканием/отжимом.
Основные причины E19/F19
Самые частые источники проблемы:
- ТЭН (нагревательный элемент): накипь, пробой, обрыв;
- датчик температуры (термистор/NTC) — даёт неверные данные;
- проводка/контакты в цепи нагрева (подгорели/окислились);
- модуль управления (реже);
- внешние факторы: просадка напряжения, из-за чего нагрев «не тянет» нужное время.
Важно: на официальных страницах Bosch прямо указано, что ошибку E19/F19 самостоятельно обычно не устранить — рекомендован сервис.
Что можно проверить самостоятельно (без разборки)
1) Сброс ошибки
- Выключите машинку кнопкой.
- Отключите от розетки на 5 минут.
- Запустите короткую программу (например, «Полоскание» или «Быстрая стирка»).
Иногда помогает при разовом сбое, но если причина в нагреве — ошибка вернётся.
2) Проверьте «неочевидное»
- Вода в кране есть, напор нормальный (иногда при слабой подаче цикл идёт «криво»).
- Не включены ли одновременно мощные приборы (обогреватели/духовка), из-за чего проседает напряжение.
3) Косвенная проверка нагрева
Через 15–20 минут стирки на программе с температурой 40–60° аккуратно потрогайте стекло люка:
- если оно полностью холодное — вероятность проблемы с нагревом выше.
Что НЕ стоит делать
- Не пытайтесь «лечить» E19/F19 многократными перезапусками.
- Не разбирайте корпус и не лезьте к ТЭНу/модулю без опыта: там нужна диагностика (мультиметр, проверка утечки, сопротивления, цепей).
Bosch в официальной справке фактически рекомендует сервисное обращение.
Мини-история из практики (как бывает на выезде)
Приехали на Bosch Serie 4 с ошибкой E19: стирка тянется по 3–4 часа, вода холодная.
Проверка показала: ТЭН “живой”, но в накипи, плюс контакт на колодке подгорел. Почистили посадку, восстановили контакт/клемму — нагрев вернулся, ошибка ушла.
(Это один из самых частых сценариев при E19/F19.)
Когда нужен мастер срочно
Обращайтесь без откладываний, если:
- ошибка появляется на каждом цикле;
- есть запах гари/плавления;
- выбивает автомат/УЗО;
- машинка греет «рывками» или сильно увеличивает время стирки.
Куда обратиться (Москва и МО)
Вызвать мастера можно через сайт servicebear.ru — там можно оформить заявку на выезд и ремонт: https://servicebear.ru/
Также можно написать дежурному мастеру в Telegram: https://t.me/bearservice
Профилактика, чтобы E19/F19 не повторялась
- раз в 3–6 месяцев делайте профилактику от накипи (особенно при жёсткой воде);
- не перегружайте барабан (нагрев и так идёт дольше при перегрузе);
- при частых скачках напряжения используйте стабилизатор/сетевой фильтр хорошего качества.
Вопросы и ответы
E19 и F19 — это одно и то же?
Во многих моделях Bosch смысл один: превышено время нагрева воды.
Можно ли продолжать стирать, если машинка “стирает в холодной воде”?
Технически иногда цикл завершается, но вы получаете плохое качество стирки и рискуете усугубить проблему (контакты/ТЭН/модуль). Лучше диагностировать.
Почему ошибка появляется не сразу, а через 20–40 минут?
Потому что контроллер оценивает, успевает ли вода нагреться за нормативное время. Если нет — выдаёт E19/F19.
Это точно ТЭН?
Не всегда: бывает датчик температуры, контактная группа, проводка или модуль. Поэтому важна диагностика мастера.
Выезд по городам и районам
Ремонт и диагностика — Москва и Московская область, также можно обращаться из: Одинцово, Солнцево, Дзержинский, Ногинск, Балашиха, Реутов, Люберцы, Железнодорожный, Некрасовка, Купавна, Электросталь, Орехово-Зуево, Кучино.