Создание цифровой витрины услуг — один из самых эффективных способов увеличить доходы отеля. Но недостаточно просто красиво оформить каталог. Важно правильно настроить техническую часть, чтобы гостям было действительно удобно заказывать дополнительные услуги.
Разбираем функционал раздела «Магазины» в GoodStay — что он умеет и как использовать его возможности для роста продаж.
Что такое магазин в GoodStay и зачем он нужен
Цифровой магазин в GoodStay — это каталог всех дополнительных товаров и услуг отеля. Гости могут через него заказать и оплатить что угодно: от ужина в ресторане до спа-процедур и экскурсий.
При создании магазина система попросит настроить основные параметры:
- Загрузить картинку для главной страницы
- Указать название и минимальную сумму заказа
- Выбрать тип наценки
- Настроить способы оплаты (наличные, карта, счет номера)
- Указать время работы
- Создать категории товаров
Если отель использует систему TeamJet для управления персоналом, можно включить синхронизацию. Тогда гость будет видеть, как меняется статус его заказа — от "создан" до "готов".
Есть и упрощенный режим работы. Если магазин нужен только для информации (как обычное меню), функцию заказа можно отключить. Также легко настраивается, может ли гость менять количество товаров, оставлять отзывы или переходить к оплате чаевых.
Автоматическая загрузка товаров через Excel
Создавать карточки товаров по одной — долго и неудобно, особенно при большом ассортименте. Поэтому в GoodStay есть автоматическая загрузка через Excel-файл.
Как это работает:
- Скачиваете специальный шаблон GoodStay
- Заполняете все данные: названия, категории, описания, цены, характеристики
- Добавляете дополнительную информацию: граммовку, калорийность, время доступности
- Прикрепляете изображения товаров
- Переходите во вкладку "Импортировать позиции" и загружаете файл
Система сама создает магазины с категориями и товарами. Остается только добавить финальные штрихи: настроить расположение карточек (плиткой или списком), сгруппировать их, изменить порядок отображения.
Все настройки внешнего вида делаются в разделе "Отель" → "Расположение карточек".
Управление наличием товаров: стоп-лист одним кликом
Товары и услуги могут временно заканчиваться. В GoodStay любую позицию можно убрать из приложения одним переключателем.
Удобные возможности стоп-листа:
- Специальный фильтр показывает все скрытые товары
- Можно настроить напоминания, чтобы не забыть вернуть позицию в продажу
- Товар исчезает из приложения гостей, но остается в админ-панели
Это особенно важно для ресторанов и спа, где ассортимент может меняться в течение дня.
Массовые изменения характеристик товаров
Периодически отели пересматривают цены на дополнительные услуги. Редактировать каждую карточку отдельно неэффективно.
Функция массового редактирования позволяет:
- Отметить нужные товары галочками
- Нажать на иконку карандаша в нижнем углу
- Изменить цены для всех выбранных позиций одновременно
Кроме цен, так же можно менять график доступности, категории и другие характеристики для группы товаров.
Дополнения и рекомендации: как увеличить средний чек
GoodStay позволяет создавать умные предложения, которые увеличивают сумму заказа:
Связанные товары и услуги:
- Топинги к основным блюдам
- Массаж лица в дополнение к общему массажу
- Напитки к десертам
Дополнительные опции:
- Срочная стирка с доплатой
- Доставка в номер
- Упаковка на вынос
Уведомления и ограничения:
- Возрастные ограничения на алкоголь
- Аллергены в составе блюд
- Время приготовления
Мотивационные метки:
- "Скидка 15% после 21:00"
- "3 по цене 2"
- "Популярное блюдо"
- "Новинка меню"
Все это настраивается для каждого товара отдельно и помогает гостям делать более осознанный выбор.
Интеграция с системой управления персоналом
Если отель использует TeamJet для управления задачами сотрудников, магазины GoodStay могут работать с ним в связке.
Преимущества интеграции:
- Заказ автоматически создает задачу для нужного сотрудника
- Гость видит реальный статус выполнения заказа
- Менеджеры получают аналитику по скорости обслуживания
- Можно отслеживать, кто и как быстро обрабатывает заказы
Аналитика и отчетность по продажам
Настроенные магазины дают ценную информацию о предпочтениях гостей:
- Какие товары заказывают чаще всего
- В какое время суток больше заказов
- Средний чек по категориям
- Популярность дополнительных опций
Эти данные помогают оптимизировать ассортимент и повышать прибыльность дополнительных услуг.
Практические советы по настройке
Структура каталога: Создавайте понятные категории: "Завтраки", "Горячие блюда", "Напитки", "Спа-процедуры", "Экскурсии". Не делайте слишком много уровней вложенности.
Описания товаров: Добавляйте всю важную информацию: состав, вес порций, время приготовления, противопоказания. Чем подробнее описание, тем меньше вопросов у гостей.
Фотографии: Используйте качественные изображения. Они должны быть одного размера и стиля, чтобы каталог выглядел профессионально.
Цены и наценки: Устанавливайте справедливые цены. Слишком высокие наценки отпугивают гостей, слишком низкие — снижают прибыльность.
Результат правильной настройки
Один раз потратив время на настройку магазинов, отель получает:
- Удобный инструмент для дополнительных продаж
- Возможность создавать персональные предложения
- Автоматизацию процесса заказа услуг
- Повышение удовлетворенности гостей
- Рост среднего чека от каждого гостя
Главное — помнить, что цифровой магазин требует регулярного обновления. Меняйте ассортимент, добавляйте сезонные позиции, обновляйте фотографии и следите за актуальностью цен.
Правильно настроенный магазин в GoodStay становится мощным инструментом увеличения доходов отеля без дополнительных затрат на персонал.
Хотите увидеть возможности GoodStay в действии? Запишитесь на демо и узнайте, как цифровые инструменты могут увеличить прибыльность вашего отеля.