Если клиенты вас ценят только за скидки — возможно они вас плохо понимают
Долгосрочные отношения с клиентами строятся не на том, чтобы постоянно вбрасывать скидки, а на том, чтобы они понимали — зачем им к вам возвращаться. А для этого нужно, чтобы они видели не просто выгоду, а ценность и смысл.
Фразы вроде «качественно», «выгодно», «надежно» и «акция до конца недели» — мало кто замечает. Это не особенность, а стандартный набор, который можно найти на любом сайте. Если это работает — окей, но это только привлекает тех, кто ищет самое дешевое. (Мудрость гласит: то, что работает, всегда можно сделать еще лучше.)
Чтобы выстроить базу стабильных клиентов, нужно быть ближе. Нужно, чтобы люди чувствовали — вы не просто продавец, а тот, кто решает их проблему. Это и есть УТП: не просто слова, а набор конкретных ценностей, упакованных в одно неизменное предложение.
Акции и спецпредложения - это офферы, которые как вишенка на торте, делают ваше бренд чуточку вкуснее.
Из самого близкого примера - служба доставки Самокат.
Их УТП: «Бесплатная доставка продуктов за 15 минут». Не просто красиво сказано — это реальные решения болей клиента, которые никто не предлагает кроме них: никто не хочет долго ждать или платить за доставку.
А офферы: «Скидка 20% на первый заказ», «Бесплатная доставка по району». Это то, что подталкивает к действию, но не заменяет базу.
Клиенты возвращаются к ним не ради скидок, а потому что знают: здесь им действительно удобно, быстро и надежно. Они помнят не цену, а опыт.
Если хотите лучше разобраться чем отличаются оффер и УТП и как правильно их составить, чтобы блистать на фоне конкурентов - прочитайте нашу новую статью (ссылку оставим в комментариях). Пусть реклама не просто привлекает клики, а формирует понятную причину покупать именно у вас регулярно.