В пресс-службе Комитета по развитию конкуренции и защиты прав потребителей Республики Узбекистан сообщили, что в Агентство по развитию управления отходами и циркулярной экономики направлен запрос о принятии мер по пересмотру временных ограничений, связанных с электроснабжением, которые, по данным обращений граждан, вводятся из-за начисления необоснованной задолженности за услуги по вывозу твёрдых бытовых отходов.
По информации Комитета, в течение 2025 года в центральный аппарат и территориальные органы поступило 1141 обращение по вопросам оказания услуг по вывозу твёрдых отходов. Вместе с тем в первые месяцы 2026 года зарегистрировано более 850 обращений, что свидетельствует о существенном росте количества жалоб по данной теме. В обращениях, как отмечается, преимущественно содержались возражения относительно несвоевременного вывоза отходов, низкого качества услуг, несоблюдения условий договоров, а также начисления поставщиками услуг необоснованной задолженности. Отдельно указывалось, что наличие таких задолженностей в ряде случаев становилось основанием для ограничений, затрудняющих оплату электроэнергии.
В ходе проведённого изучения материалов Комитетом установлено, что в некоторых регионах не соблюдается минимальная установленная периодичность вывоза твёрдых бытовых отходов, при этом потребителям начисляются платежи и задолженности, не соответствующие фактически оказанным услугам. Основная часть обращений, по данным ведомства, приходится на Наманганскую, Кашкадарьинскую, Джизакскую, Ташкентскую и Ферганскую области. Комитет подчеркнул, что подобные случаи требуют системного устранения причин, связанных как с организацией вывоза, так и с корректностью расчётов и учёта начислений.
В этой связи Комитет направил в Агентство запрос о принятии мер, направленных на обеспечение своевременного и качественного вывоза отходов, предотвращение начисления необоснованных задолженностей, а также пересмотр практики временных ограничений, применяемых в связи с такими задолженностями и влияющих на вопросы электроснабжения и оплаты электроэнергии. В ведомстве уточнили, что рассматривают эту проблему как затрагивающую одновременно качество коммунальных услуг и защиту прав потребителей, включая недопущение предъявления требований об оплате за неоказанные услуги.
Комитет напомнил, что, согласно правилам, утверждённым постановлением Кабинета Министров № 95 от 6 февраля 2019 года, вывоз твёрдых бытовых отходов должен осуществляться с минимальной периодичностью (пункт 16). Также предусмотрено, что при некачественном обслуживании либо его отсутствии потребитель освобождается от оплаты за соответствующий период (пункт 33). В сообщении дополнительно приведены нормы Закона "О защите прав потребителей", согласно которым потребитель вправе получать полную и достоверную информацию и требовать качественного обслуживания (статья 4), услуги должны предоставляться в сроки и с качеством, указанными в договоре и правилах (статья 19), а взимание платы за неоказанные услуги запрещается (статья 21). Отдельно отмечено, что постановлением Кабинета Министров № 648 от 16 октября 2025 года к задачам соответствующего ведомства отнесены ведение учёта и анализ задолженностей в сфере управления отходами и принятие мер по их устранению, а статья 9 Закона "О гарантиях свободы предпринимательства" закрепляет обязанность поставщиков услуг исполнять договорные обязательства и соблюдать права потребителей.
В Комитете сообщили, что направленные предложения ориентированы на восстановление прав потребителей, повышение дисциплины исполнения договоров и исключение ситуаций, при которых спорные начисления по одной услуге влекут ограничения и затруднения по другим платежам, включая оплату электроэнергии.
Больше интересных новостей Узбекистана в Telegram