Вопрос: “Документ "Заказ покупателя" предназначен для:” Ответ: “Документ "Заказ покупателя" предназначен для регистрации намерения клиента приобрести продукцию, товары, работы и услуги. Для оформления отгрузки продукции, товаров и услуг создается документ "Расходная накладная". Для отражения сделки по операциям планирования и учету сервисных работ и услуг создается документ "Заказ-наряд". А для регистрации нового договора с покупателем создается через документ "Договор".”
Вопрос: “Планирование поступления оплаты от покупателя по заказу возможно:” Ответ: “Запланировать поступление оплаты от покупателя по заказу можно 2 способами. Первый: в самом документе "Заказ покупателя". Второй: с помощью документов "Счет на оплату" и "Поступление денег (план)", введенными на основании документа "Заказ покупателя".”
Вопрос: “Количество товара, которое осталось отгрузить по заказу покупателя, можно увидеть:” Ответ: “Количество товаров, которое осталось отгрузить по документу "Заказ покупателя" можно увидеть в самом документе "Заказ покупателя" и в отчете "Анализ заказа покупателя". В отчете "Анализ заказа покупателя" в графе "Осталось отгрузить". В документе "Заказ покупателя" в графе "Не отгружено", нажав на кнопку "Показать остатки" (значок "глаз").”
Вопрос: “Для вызова обработки "Формирование цен" необходимо:” Ответ: “Обработка "Формирование цен" вызывается по одноименной ссылке в разделе "Продажи". В форме "Прайс-лист" и в Справочнике "Виды цен" такой возможности не предусмотрено.”
Вопрос: “Структура прайс-листа:” Ответ: “Структуру прайс-листа могут определять ценовые группы, категории номенклатуры и структура справочника "Номенклатура". В зависимости от необходимой структуры "Прайс-листа" можно выбрать соответствующую настройку: "Иерархия групп номенклатуры", "Иерархия ценовых групп", "Иерархия категорий номенклатуры". Данная настройка находится в форме "Прайс-лист" в колонке справа.”
Вопрос: “Для создания печатной формы счета на оплату для покупателя нужно сделать следующее:” Ответ: “Создать печатную форму счета на оплату для покупателя можно 3 способами. Первый: воспользоваться кнопкой "Печать" в документе "Заказ покупателя", далее выбрать "Счет на оплату". Второй: ввести отдельный документ "Счет на оплату" и в нем воспользоваться кнопкой "Печать". Третий: воспользоваться кнопкой "Печать" в журнале документов "Заказы покупателей", далее выбрать "Счет на оплату".”
Вопрос: “На основании каких параметров может быть автоматически рассчитана стоимость доставки клиенту?” Ответ: “Расчет стоимости доставки в первую очередь зависит от выбранного способа доставки на вкладке "Доставка". Автоматический расчет стоимости доставки возможен для следующих способов доставки: Курьер, Пункт выдачи, Почта. Параметры, которые могут влиять на стоимость доставки: веса заказа, объема заказа, города и места доставки.”
Вопрос: “Каким образом можно ввести план продаж в разрезе категорий номенклатуры?” Ответ: “В программе возможно вести "План продаж" в разрезе категорий номенклатуры. Для этого следует в реквизите "Сценарий планирования" установить измерение "Продажи категорий номенклатуры (помесячно)". В табличной части документа "План продаж" указывать группу номенклатуры нельзя.”
Вопрос: “Каким образом можно посмотреть план-фактный анализ продаж в разрезе менеджеров?” Ответ: “Для того, чтобы посмотреть план-фактный анализ продаж в разрезе менеджеров необходимо: открыть отчет "План-фактный анализ продаж" и в его настройках указать измерение "Менеджер". В отчете "Продажи" нет возможности выбрать вариант отчета "План-фактный анализ продаж". В отчетах "Прибыли и убытки" и "Расчеты с покупателями" нет информации по плану продаж”
Вопрос: “Документ "Маршрутный лист":” Ответ: “Документ "Маршрутный лист" предназначен для отражения факта передачи заказов курьеру или службе доставки. С помощью документа "Маршрутный лист" можно оформить документы реализации товаров. Регистрировать перемещение товаров со склада отгрузки на курьера/службу доставки с помощью документа "Маршрутный лист" нельзя.”
Вопрос: “Отчет "Размещение заказов":” Ответ: “Отчет "Размещение заказов" показывает только те заказы покупателей, которые обеспечиваются за счет других заказов (на производство, закупку, переработку). Отчет формируется с детализацией до номенклатуры. Данный отчет служит для отражения Заказов покупателей, которые необходимо обеспечить именно за счет других Заказов покупателей.”
Вопрос: “Данные о дебиторской задолженности покупателей:” Ответ: “Данные о дебиторской задолженности покупателей можно получить 3 способами. Первый: данные представлены в форме "Анализ бизнеса". Второй: с помощью отчета "Задолженность покупателей по срокам долга". Третий: могут быть получены с помощью отчета "Расчеты с покупателями" в варианте "Остатки по расчетам с покупателями".”
Вопрос: “Классифицировать задолженность по срокам возникновения позволяет отчет:” Ответ: “Классификация задолженности по срокам возникновения долга возможна в отчетах "Задолженность покупателей по срокам долга" и "Задолженность поставщикам по срокам долга". Отчет "Взаиморасчеты" отображает состояние и динамику взаиморасчетов с покупателями и поставщиками сводно за выбранный период времени. Отчета "Динамика задолженности" не существует, существуют отчеты "Динамика задолженности покупателей" и "Динамика задолженности поставщиков””
Вопрос: “Каким образом в программе выполняется зачет авансового платежа покупателя?” Ответ: “Авансовый платеж может быть зачтен автоматически при проведении документа реализации, вручную в документе реализации, а также в документах поступления денег, используя помощник разнесения предоплаты.”
Вопрос: “Какими способами в программе можно обеспечить потребности по заказам покупателей?” Ответ: “Потребность по заказу покупателя обеспечивается следующими способами: резервирование на складе или в ближайших поступлениях, заказ поставщику или переработчику, приемка на реализацию у комитента и размещение заказа на производство.”
Вопрос: “Какие параметры могут быть добавлены в шаблон коммерческого предложения?” Ответ: “В шаблон коммерческого предложения можно добавить следующие параметры: номенклатура, характеристика, % НДС, контактное лицо контрагента, должность ответственного лица, ответственный по заказу. Также доступны для добавления: дата заказа покупателя, дата отгрузки и состояние заказа.”
Вопрос: “Можно ли хранить в программе тексты заключенных договоров с покупателями?” Ответ: “Тексты заключенных договоров можно хранить или в карточке договора или в карточке покупателя. В обоих случаях файлы добавляются по ссылке "Файлы" в карточке.”
Вопрос: “Где указывается размер скидки, предоставляемой покупателю по конкретной сделке (заказу)?” Ответ: “Размер скидки по конкретному заказу указывается в самом заказе покупателя и в договоре, по которому осуществляется сделка. Для этого необходимо установить размер скидки в табличной части документа или в договоре в группе "Ценообразование". В карточке покупателя и в настройках такой возможности не предусмотрено.”
Вопрос: “Существует ли в программе возможность оформить фактическую отгрузку товара без предварительного оформления заказа покупателя?” Ответ: “Для оформления в программе фактической отгрузки товаров не обязательно создавать документ "Заказ покупателя". При этом в программе не нужно назначать никакие настройки. И не нужно назначать цены в прайс-листе.”
Вопрос: “Можно ли настроить отчет "Заказы покупателей", чтобы в нем отражались заказы, плановая дата отгрузки у которых прошла?” Ответ: “Да, в отчете "Заказы покупателей" возможно посмотреть заказы, плановая дата отгрузки у которых уже прошла. Для этого в настройках варианта отчета следует указать следующий отбор: Заказ.Покупателя.Дата отгрузки\Меньше\Начало этого дня.”
Вопрос: “Возможно ли в отчете "План-фактный анализ продаж" вывести план-фактный анализ продаж в разрезе недель, внутри выбранного месяца?” Ответ: “Да, такая возможность вывести план-фактный анализ продаж в разрезе недель, внутри выбранного месяца, в программе присутствует. Для этого в периоде планирования должна быть установлена периодичность "Неделя". А в отчете указать группировку "Период, неделя".”
Вопрос: “Входят ли в отчет "Продажи" данные о заказанных, но еще не отгруженных товарах?” Ответ: “Нет, такой возможности выводить еще не отгруженный товар в отчете нет. В отчет "Продажи" включаются данные только по отгруженным товарам. В отчете отражается информация о продажах компании и динамика изменения продаж за период с различной степенью детализации.”
Вопрос: “Какой документ нужно использовать для регистрации плана продаж для конкретного подразделения в натуральном и стоимостном выражении?” Ответ: “В программе возможно регистрировать план продаж для конкретного подразделения в натуральном и стоимостном выражении. План продаж регистрируется одноименным документом "План продаж". В отчете отображаются данные о планируемых продажах номенклатуры, сгруппированные по подразделениям.”
Вопрос: “Можно ли настроить документ "Заказ покупателя" таким образом, чтобы реквизит "Дата отгрузки" находился в табличной части?” Ответ: “Реквизит "Дата отгрузки" можно переместить в табличную часть. Для этого необходимо выполнить настройку в самом документе. Сначала необходимо нажать на кнопку "Еще" - "Шапка/Табличная часть" и выбрать соответствующее расположение реквизита.”
Вопрос: “В чем отличие отчета "Расчеты с покупателями" от отчета "Взаиморасчеты"?” Ответ: “Данные в отчетах "Расчеты с покупателями" и "Взаиморасчеты" содержат разную информацию. В отчете "Расчеты с покупателями" отражаются данные, полученные на основании отгрузок покупателям и оплат от них. Отчет "Взаиморасчеты" включает данные об отгрузках покупателям и оплат от них, а также поступлениях от поставщиков и оплат поставщикам.”
Вопрос: “Возможно ли в программе передать третьему лицу на реализацию товар, ранее принятый на комиссию?” Ответ: “В программе нельзя передавать товар на реализацию третьему лицу. Никакие настройки в программе и документе реализации за эту возможность не отвечают.”
Вопрос: “Каким образом в программе отразить операцию списания долга покупателя?” Ответ: “Списание долга покупателя отражается документом "Корректировка долга" с видом операции "Корректировка долга покупателя". Документ предназначен для проведения взаимозачетов и переуступок долга с контрагентами.”
Вопрос: “Можно ли в программе автоматически пересчитывать цену товара при изменении курса доллара?” Ответ: “Да, такая возможность автоматически пересчитывать цену товара при изменении курса доллара в программе существует. Для этого нужно цену товара назначить в долларах, либо в любой другой валюте, но задать динамический способ расчета от базовой цены в долларах. Далее ежедневно актуализировать информацию о курсе доллара в справочнике "Валюты".”
Вопрос: “Позволяет ли программа работать с розничной точкой?” Ответ: “Да, программа позволяет работать с розничной точкой. При этом необходимо розничную точку оформить как розничный склад.”
Вопрос: “Каким образом в программе возможно оформить операцию возврата товара от покупателя?” Ответ: “Документ "Приходная накладная" предназначен для хранения информации по отражению в учете поступления запасов и услуг от сторонних контрагентов. Возврат товара в программе оформляется документом "Приходная накладная" с видом операции "Возврат от покупателя".”
Вопрос: “Как в программе рассчитывается себестоимость продажи товара, возвращаемого покупателем обратно, при осуществлении операции возврата?” Ответ: “Если документ возврата создан на основании документа реализации, то расчет себестоимости осуществляется в соответствии с той себестоимостью продаж, которая была рассчитана в момент отгрузки товара. Если в документе возврата в поле "Основание" не установлен документ реализации, то, в этом случае сумму товара необходимо указать вручную в документе возврата.”
Вопрос: “Какие способы расчета комиссионного вознаграждения предусмотрены в программе?” Ответ: “В программе не предусмотрен способ расчета как "Процент от количества продаж". Предусмотрены только такие способы расчета как "Процент от суммы продаж" и "Процент от разности сумм продажи и поступления".”
Вопрос: “В каком отчете программы можно посмотреть перечень товаров, переданных на реализацию комиссионеру?” Ответ: “В программе есть возможность посмотреть информацию о товарах, переданных на реализацию комиссионеру. Данную информацию можно увидеть в отчетах "Запасы переданные". Отчет позволяет получить информацию о запасах, переданных на комиссию, в переработку и на ответственное хранение. В отчете отображается информация о начальных и конечных остатках запасов у контрагентов. Данные отчета представлены в количественном и суммовом выражении.”
Вопрос: “Что указывается в графе "Цена" в табличной части документа "Отчет комиссионера"?” Ответ: “Документ "Отчет комиссионера" предназначен для хранения информации о регистрации факта продажи комиссионером запасов, которые были переданы нашей организацией на комиссию (на реализацию). И для хранения информации о регистрации факта возврата товаров покупателем комиссионеру, по которым комиссионером уже был создан документ "Отчет комиссионера" с операцией "Продажа". В графе "Цена" указывается цена, по которой товар был реализован комиссионером.”
Вопрос: “Какой документ программы используется для оформления операции приема товара на реализацию от комитента?” Ответ: “В программе возможно принять товар от комитента. Для этого необходимо оформить документ "Приходная накладная". При этом необходимо также поставить вид операции "Прием на комиссию".”
Вопрос: “Как в программе оформляется операция перемещения товаров в розничную точку?” Ответ: “В программе есть возможность передать товары в розничную точку. Для этого нужно воспользоваться документом "Перемещение запасов". При этом на эти товары предварительно должны быть установлены розничные цены.”
Вопрос: “Что произойдет, если в документе "Заказ покупателя" при нескольких вариантах коммерческого предложения не указать основной вариант?” Ответ: “В программе в документе "Заказ покупателя" необходимо указывать основной вариант коммерческого предложения. Если в заказе покупателя не будет определен основной вариант коммерческого предложения, то движения по заказу сформированы не будут.”
Вопрос: “Как изменится задолженность перед поставщиком услуг, если в документе "Прием и передача в ремонт" выбрать вариант ремонта "Сторонний сервисный центр"?” Ответ: “В программе есть возможность в документе "Прием и передача в ремонт" выбрать вариант ремонта "Сторонний сервисный центр". При этом задолженность перед поставщиком никак не изменится.”
Вопрос: “Каким образом в программе отражается операция возврата товара, проданного в розницу в прошлом календарном месяце?” Ответ: “Если товар продан в прошлом месяце, то операция по его возврату отражается документом "Приходная накладная". При этом необходимо установить вид операции "Возврат от покупателя".”
Вопрос: “Для каких видов цен номенклатуры значения цен могут быть установлены автоматически обработкой "Формирование цен"?” Ответ: “В программе есть возможность автоматически установить значения цен. Это возможно сделать с помощью обработки "Формирование цен". При этом способ расчета должен быть установлен "Статический".”
Вопрос: “Какие сценарии работы поддерживаются в подсистеме "Биллинг"?” Ответ: “При включении подсистемы "Биллинга" станут доступны тарифные планы. А также станет доступна возможность выставлять договоры обслуживания и выставлять по ним "Счета на оплату". В подсистеме "Биллинг" поддерживаются сценарии "Предоплата", "По факту (учет времени)", "По факту (Заказ наряд)".”
Вопрос: “Можно ли в программе отключить возможность использования операций комиссионной торговли?” Ответ: “Да, в программе возможно отключить возможность использования операций комиссионной торговли. Данную возможность в программе можно отключить в любом случае. Для этого необходимо отключить флаг в настройках программы.”
Вопрос: “Перечень состояний документа "Заказ покупателя":” Ответ: “Перечень состояний заказов покупателей состоит из предопределенных элементов. Также есть возможность изменить данный перечень. Это можно сделать непосредственно из документа "Заказ покупателя".”
Вопрос: “Вести учет взаиморасчетов с контрагентами можно:” Ответ: “В карточке Контрагента в реквизите "Взаиморасчеты" возможно настроить аналитику. Учет взаиморасчетов с контрагентами возможен по заказам и договорам, по контрагенту в целом, по документам и по счетам. Данные в реквизите возможно изменять.”
Вопрос: “Существует ли в программе возможность автоматического заполнения документа реализации остатками неотгруженных товаров/услуг по заказу покупателя?” Ответ: “В программе существует возможность автоматически заполнять документ реализации неотгруженными товарами\услугами по документу "Заказ покупателя". Для этого необходимо создать расходную накладную на основании заказа покупателя. При этом резервировать товары под Заказ покупателя необязательно.”
Вопрос: “Можно ли в программе отразить продажу с нулевой стоимостью?” Ответ: “В программе возможно отразить продажу с нулевой стоимостью. Для этого в документе реализации во всех номенклатурных позициях необходимо установить скидку 100 %. В таком случае стоимость заказа будет нулевой.”
Вопрос: “Что необходимо сделать в программе, чтобы бланки договоров с контрагентами формировались с уже заполненными реквизитами?” Ответ: “В программе есть возможность сформировать заполненные бланки договоров. Для этого нужно создать шаблон договора. Далее сформировать бланк из карточки договора в меню "Печать" – "Договор контрагента".”
Вопрос: “Возможно ли в программе отразить оплату по одному сертификату более одного раза?” Ответ: “В программе возможно отразить частичное погашение подарочных сертификатов. Для этого в программе необходимо установить флаг "Частичное погашение сертификатов" в настройках программы. Также в самой карточке сертификата установить флаг "Частичное погашение".”
Вопрос: “Каким образом в программе реализовать начисление бонусных баллов в день рождения клиента?” Ответ: “Для того, чтобы начислить бонусные баллы Клиенту в день рождения необходимо в настройках бонусной программы установить флаг "Начислять бонусы в день рождения". Документы начисления и списания бонусных баллов будут формироваться автоматически.”
Вопрос: “За что отвечает кнопка "Показать остатки и резервы" над табличной частью "Товары, услуги" в документах "Заказ покупателя" и "Расходная накладная"?” Ответ: “Кнопка "Показать остатки и резервы" над табличной частью товары называется "Просмотр остатков". При включении данного функционала появляются колонки "Не отгружено", "Свободно", "К поступлению". Такая возможность позволяет узнать свободные остатки, количество зарезервированных товаров, количество товаров, которое необходимо отгрузить.”
Вопрос: “Для каких операционных систем доступна возможность создать Мобильное приложение "Кабинет клиента"?” Ответ: “В программе есть возможность настроить Мобильное приложение "Кабинет клиента". С помощью приложения возможно продавать товары и услуги. Мобильное приложение доступно для операционных систем iOS и Android.”
Вопрос: “Каким образом можно на основании нескольких Заказов покупателей создать Заказ поставщику ?” Ответ: “Для создания документа "Заказ поставщику" на основании нескольких документов "Заказ покупателя" необходимо переключить расположение реквизита "Заказ покупателя" в табличную часть. Для массового ввода документов можно использовать закладку Заказы покупателей в списке заказов поставщику.”
Вопрос: “Какие возможности есть в программе для предварительного расчета рентабельности заказа по калькуляции?” Ответ: “В программе есть возможность предварительно рассчитывать рентабельность заказа. Теперь можно создавать калькуляцию по всем коммерческим предложениям (вариантам) заказа покупателя. Формировать заказы поставщику по данным калькуляции заказа покупателя. А также контролировать полную смету заказа покупателя, включая материалы для производства и дополнительные запасы и услуги, не указанные в заказе, но необходимые для его выполнения.”
Вопрос: “Что необходимо сделать в программе, чтобы появилась возможность передавать товары в кредит?” Ответ: “Для использования возможности необходимо установить флаг Оплата кредитом в рознице в настройках раздела Деньги. Создать договор с банком. Далее из рабочего места кассира (РМК), выбирать тип оплаты Кредит, договор с банком и сумму оплаты.”
Вопрос: “Что необходимо сделать для того, чтобы в программе стало возможным принимать предоплату в рознице?” Ответ: “Принять оплату от клиента и сформировать кассовый чек можно авансом за предстоящую покупку без передачи товара. Для этого необходимо убрать флаг "Архивировать чеки ККМ", а затем установить соответствующий флаг в настройках программы ("Предоплата в чеках ККМ")”
Вопрос: “Какие сценарии учета подарков возможны в программе?” Ответ: “Для возможности учета подарков в 1С:УНФ есть способ предоставления автоматических скидок "Подарок". Предоставление подарка в виде скидки может реализовываться по двум основным сценариям. Это оформление в качестве подарка товара из корзины покупателя (например "3 товара по цене 2") и выдача подарка на кассе продавцом (сувениры, наклейки, игрушки).”
Вопрос: “Как можно распечатать ценники и этикетки в программе?” Ответ: “Распечатать ценники и этикетки можно с помощью обработки "Печать этикеток и ценников". А также распечатать этикетки и ценники можно прямо из Заказа покупателя или Заказ-наряда и из карточки Номенклатуры.”
Вопрос: “Что необходимо сделать в программе, чтобы был доступен функционал "Интеркампани"?” Ответ: “Механизм "Интеркампани" позволяет максимально упростить и ускорить процесс передачи товаров между организациями и исключить продажи между организациями при анализе данных в отчётах. Включить возможность необходимо в разделе: Компания - Еще больше возможностей - Передача товаров между организациями. При этом нужно убрать флаг "Учет по компании в целом" в настройках программы.”
Вопрос: “Какие документы можно распечатать в пользовательских единицах измерения, без пересчета в базовые?” Ответ: “При продаже товара возможно распечатать ТОРГ-12, счета-фактуры и УПД, в пользовательских единицах измерения, без пересчета в базовые. Например, при продаже развесного товара, который учитывается в килограммах, печатные формы можно сформировать в граммах/тоннах, указав эту единицу измерения в документе продажи.”
Вопрос: “Возможно ли в программе при оформлении продажи с помощью расходной накладной отправить электронный чек?” Ответ: “При оформлении продажи с помощью расходной накладной, заказ-наряда, акта выполненных работ можно выбрать отправку электронного чека вместо бумажного. Для этого в карточке ККМ достаточно указать "Не печатать бумажный чек".”