Разработчики отечественного голосового робота для управляющих компаний в сфере ЖКХ были вынуждены отучать нейросеть от нецензурной ругани. Об этом сообщил ТАСС президент Национального объединения организаций в сфере технологий информационного моделирования (НОТИМ) Михаил Викторов. "Приведу забавный случай: это нейросеть, она учится, и буквально уже в первый месяц разработчики отметили такую коллизию, что нейросеть научилась материться. Но, как говорится, с кем поведешься, от того и наберешься. Поэтому эту коллизию, конечно, пришлось устранять. Но тем не менее это показатели активной работы с нашими гражданами", - сказал он. Голосовые роботы, по словам Михаила Викторова, позволяют сократить штатный состав кол-центров управляющих компаний практически в пять-шесть раз. Вместо 20 человек может работать два-три, а нейросеть примет на себя 80-90% всех обращений, отметил он. Эксперт заявил, что 80% обращающихся удовлетворяются ответом от голосового помощника. "Конечно, бывают нетипичные случа
Разработчики отечественного голосового робота для управляющих компаний в сфере ЖКХ были вынуждены отучать нейросеть от нецензурной ругани. Об этом сообщил ТАСС президент Национального объединения организаций в сфере технологий информационного моделирования (НОТИМ) Михаил Викторов.
"Приведу забавный случай: это нейросеть, она учится, и буквально уже в первый месяц разработчики отметили такую коллизию, что нейросеть научилась материться. Но, как говорится, с кем поведешься, от того и наберешься. Поэтому эту коллизию, конечно, пришлось устранять. Но тем не менее это показатели активной работы с нашими гражданами", - сказал он.
Голосовые роботы, по словам Михаила Викторова, позволяют сократить штатный состав кол-центров управляющих компаний практически в пять-шесть раз. Вместо 20 человек может работать два-три, а нейросеть примет на себя 80-90% всех обращений, отметил он.
Эксперт заявил, что 80% обращающихся удовлетворяются ответом от голосового помощника.
"Конечно, бывают нетипичные случаи, когда люди разгневаны, аварийные, когда уже надо переходить на живого оператора, который принимает экстренные решения", - добавил он.