В 2025 году жители Подмосковья обратились за государственными и муниципальными услугами более 20 миллионов раз

Предоставление государственных и муниципальных услуг на территории Московской области обсудили на заседании профильного комитета Мособлдумы. Депутаты заслушали доклад представителей Центра компетенций государственного управления, в котором озвучили итоги предоставления услуг в 2025 году.

Как отметил председатель Комитета Максим Коркин, в 2025 году предоставлялось 560 услуг – на региональном портале государственных услуг (РПГУ) 434 услуги и 140 в МФЦ, 39 из них можно было получить как на РПГУ, так и в МФЦ.

«Всего за прошлый год за услугами обратились 20,9 миллиона раз, причём 94% из них приходилось на обращения по региональным и муниципальным услугам в цифре. В топ-5 услуг, предоставляемых на РПГУ и в МФЦ, стабильно входят: запись к врачу либо вызов на дом, регистрация в ЕСИА, получение паспорта или прописки, выписка из домовой книги, запись в кружки и секции», – рассказал Максим Коркин.

Также депутат отметил, что популярными услугами в 2025 году были:

· Регистрация права на недвижимость;

· Выдача социальной карты;

· Получение СНИЛС;

· Обслуживание карт «Стрелка»;

· Предоставление мест для захоронения.

Личное получение услуги остаётся востребованным. В МФЦ было получено 4,1 млн услуг, 91 % из которых – федеральные.

В Подмосковье в прошлом году в МФЦ запущено 6 новых услуг:

· Проставление апостиля на документах, подлежащих вывозу за пределы территории Российской Федерации (Управление Минюста РФ по МО);

· Установление, снятие самозапрета на получение кредитов (Квалифицированные бюро кредитных историй);

· Самозапрет на заключение договоров на услуги мобильной связи (Минцифры РФ);

· Оформление гражданства несовершеннолетним до 14 лет, приобретённого по рождению (МВД РФ);

· Комплексное сопровождение Фонда «Защитники Отечества» (Госфонд «Защитники Отечества»);

· Оказание содействия в получении справок и мер поддержки военнослужащих и членов их семей (Военно-социальный центр Минобороны России).

На заседании было отмечено, что, как и прежде, гражданами отдаётся предпочтение услугам в цифре. В 2025 году через РПГУ получено 16,8 млн. услуг.

«Учитывая это, в прошлом году оптимизировано либо переведено в цифру 230 услуг. Московская область первая в стране запустила ряд комплексных услуг и сервисов, среди которых проактивная услуга «Защитники Отечества», включающая 17 мер поддержки участникам СВО; «Опека», включающая 10 услуг по одному заявлению; сервис «ВСЕСЕТИ», позволяющий параллельное согласование топоплана, техусловий и проектной документации онлайн и иные», – рассказал Максим Коркин.

«При этом приоритетными услугами на РПГУ для граждан стали: выдача социальных, единых транспортных карт «Стрелка», предоставление выплаты на обучающегося. Для бизнеса: предоставление, аннулирование разрешения на такси, выдача техусловий для присоединения к инженерным сетям, подготовка градостроительных планов земельных участков, согласование установки средства размещения информации, выдача ордера на право производства земляных работ и разрешение на размещение объекта на земельном участке», – добавил Максим Коркин.

Достижением 2025 года стало, по словам Максима Коркина, внедрение искусственного интеллекта в распознавание документов при предоставлении 315 услуг (таких, как паспорт транспортного средства, свидетельство о регистрации транспортного средства, диагностическая карта, свидетельство о рождении и иные). С 1 июня 2025 ИИ проверил более 3,8 млн документов, что позволило значительно снизить отказы в предоставлении услуг.

«Также важно продолжать внедрять распознавание и анализ документов с помощью ИИ и автоформирование решений, чтобы система сама формировала проект решения, и сотрудник сам не набирал текст. Мы видим, что в Подмосковье уже многое сделано для того, чтобы было проще пользоваться и оказывать ту или иную государственную или муниципальную услугу. И как показывает практика, внедрение современных технологий в этом значительно помогает», – подытожил Максим Коркин.