Мобильный телефон наше всё. И это реально так. В нём всё. И телефон не выпускается из рук.
Раньше было всё по-другому, личное присутствие, подпись, общение реальном времени. Разговаривали, советовались, выясняли. Но уж тогда точно знал, за что платишь.
Теперь же, мало того, что всё в телефоне, и связь, и общение, и оплаты всех и вся. И покупки, и подписки, и ежемесячные платежи.
А поскольку, кнопок нет, и времени нет, то чаще всего, бегло просмотрел, тык пальчиком и дальше бегом.
Вот тут то и надо быть на чеку.
Цены растут, покупки сокращаются. В целях экономии отключаются какие-то ненужные функции, забирающие дополнительные деньги. Без чего можно обойтись , долой.
И различные компании стараются разными способами и схемами развести клиента на выплаты.
Речь пойдёт о телефонном операторе.
Я со своим оператором очень давно, много лет. Один и тот же номер, один и тот же оператор.
На уловки что-то мне подключить не поддаюсь. Просто не беру трубку. Устала говорить нет, тем более когда тебя на другом конце провода не слышат, а талдычат своё.
Таки они пошли по другому. Присылают бесконечные смс. Да, щас, ещё я буду отвечать.
Пошли разные предложения. А в сенсорном режиме, достаточно чуть пальчик сместить и вот оно, удалось впарить клиенту услугу. И неважно что следом полетел отказ.
Всё, услуга подключена, сразу, в первые секунды снята оплата. А оплата более чем в три раза превышает действующий тариф абонента. Мне пытались продать то, чего заведомо нет. Продать воздух. Вау и бинго.
Разговаривать , что-то выяснить по горячей линии невозможно. Говорит робот. Поговорила, а что, я на пенсии. Сиди за чашечкой кофе и болтай с роботом.
Таки я его и заболтала. Переключили на живого человека.
И этот живой человек внял моим доводам и претензиям. И деньги, за неоказанную услугу вернули. В течении минуты. О как.
Будьте внимательны, и добивайтесь нужного результата вам, а не компании. Не позволяйте залезть в свой карман. И главное, за роботом всегда есть человек, такой же как и вы, с правом на ошибку и правом её исправить. И посочувствовать.