Впереди День всех влюбленных, 23 февраля и 8 марта. Доставщики цветов и подарков сбились с ног. Не дремлют и мошенники – для них это дополнительная возможность нажиться. Они знают: в праздники мы теряем бдительность.
Казалось бы, мы уже привыкли к фразе «Вам звонят из службы безопасности банка». Но старые схемы перестают работать, и аферисты придумывают новые. Люди любят сюрпризы и подарки. Значит, клюнут и на фальшивую доставку.
Три невыдуманных истории с типичными мошенническими схемами
История Елены: цветы от тайного поклонника
Елене позвонили с незнакомого номера.
– Здравствуйте, это служба доставки. Вам букет и коробка конфет, отправитель анонимный. Когда вам удобно получить? – бодро отрапортовал голос.
Елена удивилась: ничего такого она не ждала. Тайный поклонник?.. Девушка согласилась принять заказ.
– Отлично, тогда сейчас вам на телефон придет код подтверждения. Продиктуйте его мне, чтобы я закрыл наряд, – попросил курьер.
Через минуту Елене действительно пришло СМС. Она продиктовала цифры. А еще через десять минут с ее карты списали 12 тысяч рублей. Как оказалось позже, это был код для входа в личный кабинет в банке.
История Максима: доплата за доставку
Максим ждал подарок для девушки. В назначенный день пришло уведомление в мессенджер: фото посылки, адрес и просьба «оплатить перевес груза – 300 рублей». Сумма смешная, и Максим, не глядя, перешел по ссылке, чтобы оплатить картой. Сайт был точной копией сайта известной курьерской службы.
Максим ввел данные, ничего не произошло, он ввел еще раз. Итог: минус 15 тысяч рублей.
История Аллы: посылка от сына
Алле позвонили. Позвонивший представился сотрудником популярного маркет-плейса и сообщил, что посылка Аллы уже в службе доставке и курьер вот-вот подъедет. Осталось только подтвердить доставку.
– Но я ничего не заказывала, – насторожилась женщина.
– Не волнуйтесь, так бывает. Скорее всего, это сюрприз от вашего сына, – предположил собеседник.
Алла удивилась: у нее действительно есть взрослый сын, но откуда это было знать ее собеседнику? А тот продолжал:
– Сейчас вам придет код, назовите его курьеру для подтверждения заказа. Только, пожалуйста, побыстрее, код действует пару минут.
Теперь Алла не сомневалась: она имеет дело с мошенниками.
– Я сначала уточню у сына. Перезвоните мне, – твердо сказала она.
– Но тогда код станет недействителен, курьер не сможет отдать вам посылку! – заторопили ее на том конце провода.
Алла положила трубку. Сын, разумеется, ничего не заказывал. А ей никто так и не перезвонил.
Расшифровка схемы: как именно вас обманывают
Перед праздниками мошенники работают особенно изощренно. Они прибегают к психологическим уловкам и играют на доверии к известным брендам, курьерами которых представляются. «Вайлдберриз», «Озон», «АлиЭкспресс», СДЭК, Почта России, службы доставки цветов – звонок может прийти от имени любой компании.
Сейчас преступники все чаще используют легенду, что посылку отправил кто-то из родственников. Так они играют на чувствах людей. Услышав про сына, дочь или мужа, человек расслабляется: «свои» же не сделают плохо. Именно в этот момент бдительность окончательно отключается.
Схема всегда трехходовая:
1. Легенда с личными данными. Мошенники сообщают о якобы готовой к доставке посылке. Заказ уже оплачен, просят только согласовать время. Если человек отвечает, что ничего не заказывал, аферисты объясняют это «подарком от неизвестного отправителя» или «сюрпризом от близких». Часто они упоминают личные данные жертв, чтобы убедить в правдоподобности своей мошеннической легенды. Например, называют родственников, которые могли сделать сюрприз, или точный адрес.
2. Код подтверждения или ссылка на оплату. Вам приходит настоящее СМС от банка или «Госуслуг». «Курьер» просит назвать его, чтобы «отметиться в системе», «подтвердить получение» или «пробить чек». Либо присылают ссылку на фишинговый сайт, где предлагают оплатить смешную сумму за перевес или страховку.
Важно: код из СМС не имеет отношения к доставке. Это код для входа в ваш аккаунт или подтверждения платежа. Сайт с оплатой – ловушка для данных вашей карты.
3. Эмоциональное давление и спешка. Злоумышленники создают эмоциональное давление, торопя жертву и вызывая у нее нервозность. «Код сейчас сгорит!», «Курьер уже у подъезда», «Посылка уедет обратно», «Время подтверждения истекает» – стандартные фразы, чтобы выключить у человека критическое мышление и заставить действовать на автомате.
Что делать, чтобы не попасться на удочку?
Вот четкие правила игры, которые сохранят ваши деньги.
1. Код подтверждения – это ваш личный стоп-кран. Повторите детям и пожилым родителям: никто и никогда не имеет права просить код из СМС. Ни курьер, ни продавец, ни сотрудник банка. Тот, кто просит код, – вор.
2. Не платите по ссылкам. Даже если просят смешную сумму – 100, 300, 500 рублей. Если нужно доплатить, откройте официальное приложение службы доставки и проверьте статус заказа там. Ссылки из сообщений от незнакомцев ведут к потере денег.
3. Правило «стоп-звонок». Вас торопят? Давят? Грозят, что посылка уедет? Скажите: «Перезвоните через пять минут». Положите трубку. Настоящий курьер перезвонит. Мошенник – нет, у него другие клиенты.
4. Уточняйте у родных. Вам говорят, что подарок от сына, мужа, брата или мамы? Прервите разговор и наберите родственника сами. Если это реальный сюрприз – вы ничего не испортите, просто удивитесь чуть раньше. А если это мошенник – сохраните деньги и нервы.
Что делать, если вы уже попались?
Вы продиктовали код, перешли по ссылке и ввели данные или сообщили цифры из СМС. Паника – плохой помощник. Действуйте быстро:
1. Блокируйте карту немедленно. Звоните по номеру банка. Оператор заблокирует карту за минуту.
Если доступ в онлайн-банк уже открыт и вы не можете зайти – значит, мошенники сменили пароль. Блокируйте все карты через голосовое меню.
2. Напишите заявление в банк о несогласии с операцией. Шанс вернуть деньги есть, если вы заявите о краже в течение 24 часов.
3. Смените пароль на «Госуслугах». Если код приходил оттуда, мошенники могут получить доступ к вашим персональным данным. Их достаточно, чтобы взять кредит от вашего имени, не на самих «Госуслугах», конечно, – там не выдают деньги и не оформляют займы, а в финансовых организациях: банках и МФО. Зайдите в личный кабинет и срочно смените пароль.
4. Сохраняйте переписку и номер телефона. Скриншоты и номер мошенника нужно отдать в полицию при подаче заявления. Да, вероятность найти злоумышленников не слишком высока, но и не равна нулю, и без заявления процесс расследования точно не запустится.
Праздники – время подарков и сюрпризов. Пусть они останутся приятными. И помните: настоящий курьер никогда не попросит у вас код из СМС. Настоящий курьер не заставляет вас платить по ссылкам в мессенджерах. Настоящий курьер просто приедет и передаст посылку из рук в руки.