Ссора в отделе. Оскорбления в рабочем чате. Игнорирование, жалобы, доносы руководству.
Частый вопрос: это “личное дело” сотрудников или обязанность работодателя вмешаться?
Разберёмся, что говорит трудовое законодательство.
1️⃣ Работодатель обязан обеспечивать нормальные условия труда
Ключевая норма — ст. 22 ТК РФ.
Работодатель обязан:
- обеспечивать безопасные условия труда;
- соблюдать трудовые права работников;
- создавать условия, обеспечивающие уважение человеческого достоинства.
Кроме того, ст. 21 ТК РФ закрепляет обязанность работников соблюдать правила внутреннего трудового распорядка и не нарушать права других сотрудников.
📌 Это означает: конфликт внутри коллектива — не “частное дело”, а зона ответственности работодателя.
2️⃣ Если конфликт перерастает в оскорбления
Если один сотрудник оскорбляет другого:
- возможна административная ответственность (ст. 5.61 КоАП РФ — оскорбление);
- работодатель вправе применить дисциплинарное взыскание (ст. 192 ТК РФ).
Работодатель обязан реагировать на обращения сотрудников и проводить проверку.
Игнорирование жалобы может расцениваться как нарушение обязанности по обеспечению нормальных условий труда.
3️⃣ Если это психологическое давление (моббинг)
Прямого термина «моббинг» в ТК РФ нет.
Но систематическое унижение, травля или давление могут рассматриваться как:
- нарушение трудовой дисциплины;
- создание неблагоприятных условий труда;
- основание для жалобы в трудовую инспекцию.
Если давление исходит от руководителя, это уже более серьёзная ситуация.
4️⃣ Кто конкретно должен разбирать конфликт
Внутри организации:
- непосредственный руководитель;
- служба HR;
- комиссия по трудовым спорам (если создана);
- работодатель как сторона трудового договора.
По закону именно работодатель отвечает за организацию процесса и принятие мер.
5️⃣ Если конфликт связан с распределением обязанностей
Тогда проверяется:
- должностная инструкция;
- трудовой договор;
- локальные нормативные акты.
Работодатель обязан чётко определить круг обязанностей, чтобы избежать споров.
6️⃣ Если работодатель не реагирует
Работник вправе:
1️⃣ Подать письменную жалобу работодателю.
2️⃣ Обратиться в Государственную инспекцию труда.
3️⃣ Обратиться в прокуратуру (если есть нарушения закона).
4️⃣ Подать иск о защите трудовых прав.
Если конфликт приводит к ухудшению условий труда или незаконным взысканиям, это может быть предметом судебного спора.
7️⃣ А если это просто “человеческий конфликт”?
Закон не регулирует личные симпатии и антипатии.
Но если конфликт влияет на:
- выполнение работы,
- деловую репутацию,
- психологическую обстановку,
- оплату труда,
работодатель обязан вмешаться.
📌 Главное
✔ Работодатель обязан обеспечивать нормальные условия труда.
✔ Он должен реагировать на конфликты, влияющие на работу.
✔ Оскорбления могут повлечь дисциплинарную и административную ответственность.
✔ Игнорирование проблемы — риск для работодателя.
⚖️ Итог
По закону конфликт сотрудников — это не «разбирайтесь сами», если он влияет на трудовой процесс.
Ответственность за организацию здоровой рабочей среды лежит на работодателе.