Обратились ко мне с интересным запросом, у клиента по данным метрики в Safari большое количество отказов, хотя в других браузерах всё нормально. И он очень сильно топает ногами и переживает, что теряет клиентов.
Сначала я было решил, что проблема в сайте с отображением или безопасностью, но быстро стало понятно, что пользователи ни при чём.
Safari — один из самых "строгих" браузеров в плане приватности. Он активно ограничивает: cookies, трекинг сессий, передачу событий и тд.
Из-за этого аналитика часто не видит реальные действия пользователя, даже если он читал страницу, скроллил и взаимодействовал с контентом.
В итоге такие посещения в отчётах выглядят как "отказы", хотя по факту ими не являются.
Достаточно было подправить настройки Метрики, и цифры стали логичными. Этот метод позволяет измерить вовлечённость пользователей, не требуя от них явных действий (кликов, отправки форм).
<script>
setTimeout(function() {
if (typeof ym === 'function') {
ym(XXXXXXX, 'reachGoal', 'time_20s');
}
}, 20000);
</script>
Как настроить цель в интерфейсе:
- Зайдите в настройки вашего счётчика в Яндекс.Метрике.
- Перейдите в раздел Цели.
- Нажмите Добавить цель.
- В типе цели выберите «JavaScript-событие».
- В поле Идентификатор цели укажите time_20s (или другое имя, которое вы использовали в скрипте).
- Сохраните.
Второй вариант:
ym(XXXXXXX, 'hit', location.pathname);
Когда выполняется этот код, Метрика фиксирует визит на конкретной странице, даже если пользователь быстро ушёл, Safari обрывал cookies или сайт был SPA/React/Vue (страница не перезагружалась).
Как установить на VUE:
Берём стандартный код счётчика с Яндекса и вставляем его в head вашего сайта.
В SPA страница не перезагружается, поэтому Метрика по умолчанию видит только первичный визит. Чтобы учитывать все переходы:
В React: добавляем вызов ym('hit', …) каждый раз, когда меняется маршрут.
Пример для Vue (Vue Router):
router.afterEach((to, from) => {
if (typeof ym === 'function') {
ym(XXXXXXX, 'hit', to.path);
}
});
Вывод простой: высокие отказы в Safari чаще всего не из-за сайта, а из-за браузера, сравнивать Safari и Chrome напрямую неправильно. Если видите странные цифры, сначала смотрите аналитику, а не сайт.