Привет! На связи Андрей.
Три гиганта, три разных подхода к доставке. Я активно заказываю на всех трёх площадках уже больше двух лет и наконец решил разложить всё по полочкам. Никакой рекламы — только личный опыт и факты.
Скорость доставки: кто быстрее?
Начну с главного — времени ожидания. Тестировал в Москве и области.
Яндекс Маркет
Средний срок: 1-2 дня в Москве, 2-5 дней в регионах
Что нравится:
- Доставка день в день реально работает (заказ до 12:00 — вечером уже у тебя)
- Чёткие временные слоты — курьер приезжает в обещанный интервал
- Экспресс-доставка за 1-2 часа для срочных покупок
Минусы:
- Быстрая доставка не на все товары — зависит от склада
- В регионах скорость заметно падает
Моя оценка скорости: 9/10
Ozon
Средний срок: 1-3 дня в крупных городах, 3-7 дней в регионах
Что нравится:
- Стабильно и предсказуемо — если написано «послезавтра», так и будет
- Хорошее покрытие по России
- Premium-доставка для подписчиков Ozon Premium
Минусы:
- Редко бывает «день в день»
- Курьеры иногда опаздывают на 2-3 часа от заявленного времени
Моя оценка скорости: 7/10
Wildberries
Средний срок: 1-4 дня в зависимости от региона и загруженности
Честно скажу — здесь как повезёт:
- Иногда приходит на следующий день
- Иногда ждёшь неделю без объяснений
- Сроки в приложении часто не совпадают с реальностью
Плюс:
- Огромная сеть пунктов выдачи — почти в каждом дворе
Моя оценка скорости: 6/10
Стоимость доставки: где выгоднее?
Яндекс Маркет
- В пункт выдачи — бесплатно от 500 ₽
- Курьером — бесплатно от 700 ₽ с Плюсом
- Экспресс за 1-2 часа — 99-199 ₽
Фишка: подписка Яндекс Плюс (299 ₽/мес) даёт бесплатную доставку почти на всё + кешбэк. Если уже пользуешься Кинопоиском или Музыкой — считай, доставка бесплатная.
Ozon
- В пункт выдачи — бесплатно от 500 ₽
- Курьером — бесплатно от 1 500 ₽
- С Premium (499 ₽/мес) — бесплатно почти всегда
Фишка: карта Ozon даёт повышенный кешбэк и бесплатную Premium-доставку на год. Если часто заказываешь — окупается.
Wildberries
- В пункт выдачи — бесплатно всегда*
- Курьером — платно (150-300 ₽)
*Важный нюанс: WB берёт деньги за возврат — 50-100 ₽ за каждый товар. Заказал 5 размеров футболки, оставил один — заплатил за 4 возврата.
Итог по стоимости:
- Самый дешёвый — Wildberries (если не возвращаешь)
- Для крупных заказов — Ozon с Premium
Пункты выдачи: удобство и доступность
Wildberries — явный лидер
Более 30 000 ПВЗ по России. Реально на каждом углу. Часто работают до 21:00-22:00. Но очереди в час пик — это боль, особенно в популярных точках.
Ozon — крепкий середнячок
Около 15 000 ПВЗ. Постаматы в «Пятёрочках» и «Перекрёстках» — удобно забрать вместе с продуктами. Есть собственные ПВЗ с примерочными.
Яндекс Маркет — догоняет
Примерно 10 000 ПВЗ. Активно расширяется. Много точек в торговых центрах. Минус: в небольших городах пока мало точек.
Курьерская доставка: личный опыт
Яндекс Маркет:
Курьеры приезжают вовремя в 9 случаях из 10. Звонят за 15-30 минут. Вежливые. Можно перенести доставку в приложении без проблем.
Ozon:
Стабильно, но без изысков. Временные слоты широкие (например, с 10:00 до 18:00). Иногда курьер появляется в начале интервала, иногда — в самом конце.
Wildberries:
Курьерская доставка — слабое место. Дорого и непредсказуемо. Большинство заказывают в ПВЗ.
Возврат товаров: где проще?
Это важно — никто не застрахован от неудачной покупки.
Яндекс Маркет
7 дней на возврат без объяснений. Бесплатно в любом пункте выдачи. Деньги возвращаются за 2-3 дня.
Ozon
7 дней на возврат, 30 дней для Premium. Бесплатно в ПВЗ. Возврат денег — до 10 дней.
Wildberries
14 дней на возврат. Но: платный возврат — 50-100 ₽ за товар. Это главная претензия покупателей к WB.
Победитель: Яндекс Маркет — быстро и бесплатно.
Мой вывод: какой маркетплейс выбрать?
Яндекс Маркет — если важна скорость и уже есть подписка Плюс. Идеален для Москвы и Питера.
Ozon — золотая середина. Стабильная доставка, хороший баланс цены и качества сервиса.
Wildberries — если главное цена, много пунктов выдачи рядом и ты редко возвращаешь товары.
Лично я использую все три — в зависимости от товара и срочности. Но если бы пришлось выбрать один — остановился бы на Яндекс Маркете за скорость и удобство.
А какой маркетплейс предпочитаете вы? Делитесь опытом — интересно сравнить!
С вами был Андрей. Удачных покупок!
Читайте также: