Пользователям национального мессенджера МАХ стала доступна онлайн-регистрация для заселения в отели сети Cosmos, которая позволяет заранее оформить документы и сократить время на ресепшене. Сервис уже работает в одном из московских отелей сети и будет поэтапно расширяться на другие объекты. Об этом рассказала Runet пресс-служба МАХ со ссылкой на данные Cosmos Hotel Group. «Мы последовательно развиваем цифровые инструменты, которые упрощают взаимодействие гостя с отелем на ключевых этапах – от бронирования до заселения. Для нас важно, чтобы внедрение таких решений повышало удобство для гостей и одновременно снижало операционную нагрузку на персонал», — заявил президент Cosmos Hotel Group Александр Биба. Сервис быстрой регистрации запущен в отеле Cosmos Smart Dubininskaya в Москве. После бронирования номера гость получает на электронную почту приглашение пройти онлайн-регистрацию заранее. Для этого нужно перейти в личный кабинет сервиса, выбрать мессенджер МАХ в качестве инструмента передачи данных, подтвердить информацию через портал «Госуслуги», после чего анкета автоматически заполняется на стороне отеля. При заезде сотрудникам остается только сверить паспорт гостя без ручного ввода данных, что ускоряет процедуру заселения. Помимо онлайн-регистрации, в ряде отелей сети в Москве и Санкт-Петербурге уже работают верифицированные чат-боты МАХ — с функциями консультаций, подбора номеров, бронирования и оплаты. Доступ к ним осуществляется через официальные сайты гостиниц. Cosmos Hotel Group — федеральный гостиничный оператор, управляющий 44 отелями категорий от трех до пяти звезд в 28 городах России, с общим номерным фондом более 11,5 тыс. номеров. Напомним, ранее стало известно, что российские банки практически не используют мессенджер Max для работы с клиентами. Из 35 крупнейших розничных банков страны его применяет только один.