Оформляя вклад, человек рассчитывает: пройдет срок - банк вернет всю сумму вместе с начисленными процентами. Но иногда итог оказывается совсем не таким, как ожидалось.
Так произошло с одним вкладчиком. Еще в 2011 году он разместил в банке 400 000 рублей, а в 2020-м пришел забрать свои накопления. Деньги ему действительно выдали - только на счете, как выяснилось, оставалось всего 5 000 рублей.
Банк пояснил, что несколькими месяцами ранее клиент якобы уже снял 395 000 рублей и, вероятно, просто забыл об этом. Однако мужчина уверял: никаких крупных операций он не совершал.
Позже выяснилась реальная причина. За некоторое время до обращения вкладчика в отделение приходил неизвестный человек и предъявил нотариальную доверенность, оформленную якобы от имени владельца вклада, с правом распоряжаться его счетами. «Представитель» снял 395 000 рублей и перевел их на свои реквизиты.
Когда вкладчик заявил, что доверенность не выдавал и потребовал вернуть деньги, банк отказал.
Тогда мужчина обратился в суд. В процессе разбирательства установили, что сотрудник банка принял документ без должной проверки и не провел надлежащую идентификацию: паспортные данные в доверенности не совпадали с данными клиента, а подпись явно принадлежала другому лицу.
Суд направил запрос нотариусу, и тот подтвердил, что такую доверенность не удостоверял. При этом банк мог проверить ее подлинность самостоятельно - через сервис проверки доверенностей на сайте Федеральной нотариальной палаты.
В итоге банк признал ошибку и добровольно вернул истцу остаток вклада. Но суд дополнительно взыскал с банка 30 000 рублей штрафа и 3 000 рублей компенсации морального вреда (Благовещенский городской суд Амурской области, дело № 2-3522/2020).