Как поддержать человека в кризисе: 7 фраз, которые помогают — и 7, которые лучше не говорить
В кризис человеку не нужен умный разбор и не нужны лекции. Ему нужно, чтобы рядом был кто-то, кто не спорит с его состоянием, не давит и не делает вид, что “ничего страшного”.
Дальше — фразы и действия, которые работают в обычной жизни. Без «правильных слов» и без героизма.
Что здесь вообще называется кризисом
Кризис — это когда человек перестаёт тянуть привычную нагрузку. Не потому что “ленится”, а потому что ресурс просел.
Обычно выглядит так:
- сил нет даже на базовые вещи;
- сон/аппетит/внимание разъезжаются;
- всё воспринимается как тупик: «не вывожу», «всё бессмысленно»;
- любое “надо” звучит как приговор.
В этот момент фраза может либо удержать, либо добить.
7 фраз, которые помогают (потому что не врут и не давят)
1) «Я рядом. Могу просто быть на связи»
Без “расскажи всё подробно”, без требований. Просто присутствие.
2) «Вижу, что тебе тяжело»
Это важнее, чем “успокоиться”. Сначала человек должен почувствовать, что его не списали.
3) «Тебе сейчас нужно, чтобы я слушал(а) — или чтобы мы думали, что делать?»
Либо эмоции, либо план. Спросить — быстрее и честнее, чем угадывать.
4) «Давай на сегодня одну маленькую вещь — и всё»
Кризис не чинится силой воли. Человек выдерживает только малое.
Примеры:
- поесть что-то простое;
- душ/умыться;
- ответить на одно сообщение;
- выйти на 5 минут.
5) «Я могу сделать конкретно вот это. Что выбираешь?»
Не “обращайся”, а конкретные варианты:
- привезти еду/лекарства;
- посидеть с ребёнком;
- помочь записаться к врачу;
- составить письмо/заявление/резюме;
- сходить вместе.
6) «Сейчас тебе не нужно быть сильным(ой)»
Силу часто “требуют” именно там, где её уже нет. Это только добавляет стыда.
7) «Если станет хуже — напиши мне одно слово. Я пойму»
Чтобы не выдавливать из себя объяснения. Например: «Серый» = “мне плохо, будь со мной”.
7 фраз, которые делают хуже (даже если ты хотел(а) как лучше)
1) «У других хуже»
Это не поддержка. Это закрывание рта.
2) «Соберись, ты же сильная»
Это не мотивация. Это нагрузка сверху.
3) «Да всё нормально, не драматизируй»
Человек слышит: “твоё состояние мне неудобно”.
4) «Тебе нужно заняться делом/спортом/позитивом»
Иногда нужно. Но не как первая реакция. Сначала — контакт. Потом — шаги.
5) «Я же говорил(а)…»
Это наказание. После этого за помощью не приходят.
6) «Подумай о хорошем»
В кризис это звучит как “перестань чувствовать”.
7) «Я бы на твоём месте…»
На твоём месте ты не был(а). И сейчас это не про “как правильно”, а про “как не провалиться глубже”.
Если ты вообще не знаешь, что сказать
Скажи честно и коротко:
- «Я не знаю, как правильно. Но я рядом.»
- «Мне важно, чтобы ты не оставался(ась) один(одна).»
- «Давай без больших решений. Один шаг — и всё.»
Быстрый алгоритм (без лишних слов)
- Признать: “тяжело”.
- Выбрать режим: “слушаю” или “план”.
- Один шаг + конкретная помощь.
Про безопасность (это важно)
Если человек говорит или пишет что-то вроде: «не хочу жить», «лучше бы меня не было», «всё закончить» — это не “драма”, а сигнал.
Что делать:
- не спорить и не стыдить;
- остаться на связи, не сливать разговор;
- предложить срочную помощь (врач/кризисная служба/112);
- при реальном риске — лучше перестраховаться и подключить помощь.