Делайте это если не хотите потерять опять деньги. Это бесплатно
Я не вундеркинд. Чётко осознаю:
не могу знать всё
Тем более в век супер быстрых технологий не всегда понимаю логику или нахожу решение.
Считаю абсолютной нормой - что-то не понимать, но не понимать и не решать вопрос - не норма
Я дотошный клиент. И когда у меня есть вопросы - я их задаю. в 85% после долгих коммуникаций с поддержкой я получаю решение
Но ведь так происходит не у всех. Задаёте ли вы вопросы как клиент когда что-то с вашей покупкой "Не так"?
Задаете ли вы вопросы как продавец и эксперт?
Каждый из нас каждый день оказывается в непростой ситуации. Ситуации когда мы совершаем действия вслепую в то время когда можем и должны узнать нужное направление
Но не узнаём по разным причинам и идём дальше.
И конечно - совершаем массу ошибок: наступаем на грабли (и свои, и чужие), ходим по кругу, идём не туда...
Но есть одно маленькое и до безумия простое решение. Оно не только убирает 99% все негативные последствия, но и улучшает
И решение это - ЗАДАТЬ ВОПРОС
Перед тем как что-то сделать: проверьте всю информацию. Не хватает - спросите
Если вы разработали супермощный продукт, анонсировали продажи. А продаж нет - задайте вопросы
Если раньше ваш продукт продавался хорошо, а сейчас стоит на стопе - задайте вопросы
Если вы хотите увеличить продажи x2, но не знаете какие характеристики добавить - задайте вопросы
Все ваши решения - в ответах ваших клиентов
Это так просто. И я искренне не понимаю почему вы этим до сих пор не пользуетесь
Как и кого спрашивать:
1) Подписчиков в канале: для того чтобы понять что сейчас интересно, какие темы волнуют, готовы ли покупать
Результат: темы для постов, понимание сколько % целевых сегментов в канале, рост вовлеченности в канале
2) Текущих клиентов (тут не стесняйтесь и зовите на глубинные интервью где можно собрать полный спектр данных). Просто кладезь информации
Результат: все узкие места продукта, варианты апгрейда, варианты новых товаров в продуктовой линейке, изменение воронки, развитие тарифной сетки и однозначно рост продаж спрятан здесь (если вы не просто спросите, но и сделаете)
3) Потерянных клиентов (те, кто хотел, но не дошел до покупки): спросите истинную причину несовершенной покупки, уточните актуальность и предложите новый формат
Результат: улучшение (расширение) воронки и понимание потери клиентов и низких конверсий, из 10 таких опрашиваемых клиентов по статистике 2 покупают (а значит деньги и продажи)
Какой бы вариант вы не выбрали (лучше конечно вести работу по всем 3м направлениям) - вам не нужны дорогие инструменты аналитики чтобы продавать.
Всё что вам нужно - задавать правильные вопросы тем, кто влияет на процесс продаж
🔥 - если задаёте вопросы
