Почему нельзя просто выйти из продаж: путь основателя к росту
Продажи — это не тот процесс, от которого можно отстраниться, особенно если ты основатель. Я слишком часто видел, как амбициозные проекты рушатся, потому что кто-то решил, что «продажи можно просто делегировать». Увы, на старте это не работает.
На протяжении последних лет я работал с десятками B2B-проектов и наблюдал одну простую истину: пока сам основатель не включится в продажи и не выстроит базовую систему, ничего не взлетит. Более того, даже когда появляются первые продажи, думать, что «теперь можно выйти из операционки» — ловушка.
Если ты делаешь свой SaaS, онлайн-сервис или просто запускаешь продукт, путь будет примерно таким:
Первый этап: проверка продуктовой гипотезы через продажи
Забудь про интервью «ради обратной связи». Если ты не спрашиваешь: «Готовы ли вы заплатить за это?», ты не проверяешь рынок — ты просто разговариваешь. Первая задача — показать продукт и добиться первого платящего клиента. Это не всегда приятно, да и отказов будет много. Но это единственный путь узнать правду.
Важно понимать: большинство основателей не любят продавать. И это нормально. Но пока ты не научишься говорить с потенциальными клиентами и не увидишь, за что они действительно готовы платить, масштабировать нечего.
Кстати, даже если ты думаешь, что «я не продавец» — ты ошибаешься. Лучшие сделки закрываются, когда ты просто искренне говоришь про продукт, слушаешь боль клиента и честно объясняешь, как можешь помочь. Это и есть продажи.
Второй этап: выстраиваем повторяемость
Когда у тебя уже есть несколько клиентов, наступает фаза систематизации. Ты должен начать видеть паттерны: как люди принимают решение, какие этапы они проходят, что срабатывает, а что нет.
И если ты хочешь нанять первого сейлза, тебе нужно выписать это как пошаговую инструкцию. Вот тут и пригодится Telegram канал — через него удобно собирать фидбек, делиться обновлениями и даже вести воронку интереса.
Третий этап: первый наём и первые ошибки
Ошибка многих — нанимать сейлза раньше времени. Ты сам должен пройти путь продаж, чтобы понять, как потом передавать знания. Первый сотрудник по продажам — не маг. Он не сделает за тебя работу, он лишь повторит то, что уже работает.
Желательно, чтобы это был человек с опытом в стартапах. Ему придётся заниматься всем: от холодных сообщений до закрытия сделок. Поэтому без чёткой инструкции (на основе твоего опыта) тут не обойтись.
Этап предсказуемости: документируй всё
Если ты хочешь рост, тебе придётся перестать держать процесс в голове. Твой фреймворк должен быть записан: этапы, скрипты, метрики, CRM-системы, KPI и бонусы. Только в этом случае ты сможешь масштабировать отдел продаж. И именно на этом этапе ты становишься тем, кого инвесторы любят — человеком, у которого прогноз по выручке не из воздуха, а из данных.
Кстати, если на этом этапе тебе понадобится чат-бот с функцией ответы на заданные вопросы, чтобы разгрузить входящий поток вопросов — я делаю такие. Бот отвечает мгновенно, и ты экономишь время команды.
Масштабирование: новые люди, новая роль
Теперь у тебя появляется команда. У каждого свои цифры, воронка, отчётность. Без предсказуемости — это будет хаос. Твоя задача — стать тимлидом, который не только делает, но и обучает. Тут особенно важны внутренние документы, шаблоны и регламенты.
Можно внедрить функцию опросы через бота, чтобы понимать, что у сейлзов получается, а что нет. Также рекомендую интеграцию с Telegram каналом — через него можно не только вести обучение, но и делать закрытые разборы для команды.
И, наконец: найм руководителя продаж
Ты не уходишь из продаж — ты переходишь в стратегию. Руководитель должен уметь масштабировать то, что работает. Но если у тебя нет чёткой системы — он ничего не сделает. Поэтому твоя задача — выстроить фундамент, передать процессы и только потом отпустить.
Помни: продажи — это не этап, это функция. Основатель всегда будет вовлечён. Просто со временем ты переходишь от фронта к управлению и анализу.
И если тебе в этом нужна автоматизация или просто хочешь, чтобы входящий поток работал без твоего участия — я могу сделать Telegram-бота под твою задачу. Напиши мне, обсудим условия и сроки разработки! Сделаю для тебя бота, по твоему техническому заданию под ключ.
P.S. Слушай мой аудиокурс по раскрутке в Telegram — бесплатно, жми: