Два инструмента на основе искусственного интеллекта внедрили в «Петергофе»
В «Петергофе» — самом посещаемом музее России — внедряют цифровые технологии для исследования и работы с отзывами. Об этом сообщили в пресс-службе «Яндекса».
Специалисты ИТ-компании совместно со студентами НИУ ВШЭ разработали специализированные инструменты аналитики данных.
Первый помогает найти информацию в фондах музея. Чат-бот отвечает на любые вопросы, которые могут возникнуть в ходе исследования. Раньше на поиск информации уходили дни, теперь — минуты. Помощник анализирует сборники статей, архивные материалы и аналитические сборники.
Табличка отзывов
Второй инструмент нужен для работы с отзывами. Музей ежегодно посещают до 5 миллионов человек. Они оставляют десятки тысяч комментариев в различных соцсетях. Платформа собирает их, анализирует, группирует по тематикам и локациям, выдаёт сводный отчёт. Можно настроить дату, тональность, источники, среднюю оценку и другие параметры отзывов. Теперь можно быстрее на них реагировать и учитывать обратную связь при развитии комплекса.
Как подчеркнули в «Яндексе», над проектом работали студенты, которых обучают на ML-инженеров, разработчиков и аналитиков на совместном курсе компании и НИУ ВШЭ. Цифровую разработку для «Петергофа» можно будет адаптировать под другие культурные учреждения страны.