Свердловская область заняла два призовых места в конкурсе «Лучший многофункциональный центр России». Церемония награждения прошла в Москве в рамках IX Всероссийского форума многофункциональных центров госуслуг.
В номинации «Лучший универсальный специалист – 2024» победу одержал Евгений Беспрозванный, специалист по приёму документов первой категории отдела МФЦ в Юго‑Западном микрорайоне Екатеринбурга. Экспертное жюри отметило его профессиональную подготовку, клиентоориентированность и вклад в повышение качества услуг.
Приз в категории «Лучший проект по работе с внутренним клиентом – 2024» получила инициатива Свердловской области «Видео‑администратор МФЦ». Проект признан эффективным решением кадровых задач и инструментом поддержания стабильного уровня сервиса в центрах.
Система «Видео‑администратор» позволяет удалённому специалисту оказывать базовый спектр услуг: консультировать, проверять статус заявлений и записывать на приём. Технология демонстрирует практическую пользу для офисов с высокой пропускной способностью или при наличии незакрытых вакансий.
«Этот результат — не только уверенное подтверждение лидерских позиций региона, но и ежедневный ориентир на качество, доступность и отзывчивость к потребностям каждого заявителя. Создание большой экосистемы, в которой жители получают услуги быстро, просто и безопасно, позволяет не только активно развивать сеть центров, но и совершенствовать цифровые стандарты предоставления услуг», — отметил министр цифрового развития и связи Свердловской области Евгений Шонов.
По словам директора МФЦ Свердловской области Анастасии Зайруллиной, высокий результат на всероссийском уровне является логичным следствием системной работы коллектива региона.
«Мы последовательно внедряем цифровые решения, уделяем большое внимание развитию компетенций сотрудников и ставим во главу угла удобство для заявителей. Проект „Видео‑администратор“ — наглядный пример того, как инновации помогают выполнять эту миссию даже в непростых условиях», — сказала Анастасия Зайруллина.
Ранее область отмечалась победами в номинациях «Лучший проект года» (за систему электронной очереди «ВнеОчереди»), «Лучшая региональная сеть» и «Лучший специалист МФЦ» (неоднократно).
Многофункциональный центр Свердловской области подвёл предварительные итоги 2025 года. За это время появились 22 новых сервиса, среди которых оформление документов ЗАГС с проставлением апостиля, включение детей‑сирот в список обеспечения жильём и выплаты семьям погибших в зоне Специальной военной операции.