В последнее время как-то уж слишком, часто стала сравнивать: а что у нас (в России), а что в Европе (где я сейчас)? Думаю, во многом это связано с приближающимся моментом, когда я наконец вернусь домой. Ну, и новостные ленты темы подкидывают. Вот и в этот раз та же история, высветившаяся на одном из новостных порталов. Итак:
"АльфаБанк" отказался возвращать костромичу полмиллиона рублей, переведённые по ошибке. Как сообщает пресс-служба Свердловского суда, мужчина хотел оплатить услуги турагентства, но вместо этого отправил через СБП в приложении банка крупную сумму на счёт неизвестного ему человека.
После ошибочного перевода костромич обратился в банк, чтобы отменить операцию. Но в финансовой организации ему отказали, сославшись на отсутствие согласия клиента, который получил деньги. Данные получателя мужчине также не предоставили, чтобы не нарушить банковскую тайну.
Теперь житель областной столицы обратился в суд, чтобы взыскать с получателя сумму необоснованного обогащения. Дело находится в производстве.
Кого интересуют весь материал, его можно найти здесь:
Живя на Мальте, я уже как-то привыкла проводить параллели по принципу, а что было бы здесь в аналогичных обстоятельствах. Итак, некий клиент мальтийского банка решил перевести онлайн оплату некоему поставщику услуг в размере 500 тысяч рублей (приблизительно 5 тысяч евро) по системе быстрых платежей.
Стоп! На Мальте нет системы быстрых платежей в принципе от слова совсем. Такая операция вообще невозможна. Только оплата через онлайн приложение или картой с использованием специального банковского аппа, без которого платёж на сумму свыше 100 евро попросту невозможен.
Хорошо меняем условия. Некий клиент мальтийского банка решил перевести онлайн оплату некоему поставщику услуг в размере 500 тысяч рублей (приблизительно 5 тысяч евро) через своё банковское приложение.
Стоп! На движение средств в банках Мальты установлен лимит в размере 3 000 (трёх тысяч) евро, который можно увеличить, если позвонить по специальному телефону и объяснить причину необходимости столь существенного превышения лимита. Если ваша просьба будет удовлетворена (что не факт), то вы сможете начать транзакцию. При этом перечислять средства вы будете под контролем этого самого оператора, которому сообщите все детали производимой оплаты от номера инвойса до реквизитов адресата. Процедура отнимает невероятное количество времени и сил, если честно. Прохожу её каждый раз, когда надо выкупать билеты в Россию, и всякий раз дохожу до белого каления из-за необходимости по нескольку раз объяснять одно и то же и отвечать на разные контрольные вопросы.
Допустим, вы человек тонкой душевной организации, связываться с нервотрёпкой онлайн оплаты не хотите и предпочитаете произвести оплату в офисе поставщика. Ну, правда, вдруг он где-то по соседству находится. Тут, уж простите, на память приходит не самый приличный медицинский анекдот. Рассказываю:
Заканчивая лекцию по предмету "Венерические болезни", профессор обращается к аудитории:
- Вопросы?
- Простите, профессор, а можно ли заразиться сифилисом через унитаз?
Профессор задумывается, вздыхает и наконец отвечает интересовавшемуся:
- Молодой человек, в принципе, конечно, можно, но зачем же себе так жизнь усложнять?
Так и тут. Оплатить в офисе, конечно, можно, только вот зачем так жизнь усложнять? Лимит он везде лимит, так что процедура будет та же самая, и время на неё уйдёт ничуть не меньше. И реквизиты в полном объёме от вас запросят всё равно, и не факт, что всё получится с первого раза.
Думаю, вы уже поняли, что при подобного рода весьма архаичных процедурах риск отправить деньги кому-то другому, да, ещё частному лицу, усиленными темпами стремится к нулю.
А вот теперь внимание. Если, не смотря на всё выше перечисленное, вы всё равно умудритесь запулить деньги не тому, кому надо, то у вас есть минимум сутки, чтобы исправить свою ошибку, отозвав платёж, так как деньги с вашего счёта сразу не уйдут. Банк будет.... тадам... барабанная дробь... проверять адресата на предмет соответствия его деятельности заявленному назначению платежа, так что отправить средства за туристическую поездку можно только туристическому агентству. И перечисление произойдёт только в случае, если у банка по всем параметрам вопросов не будет. Стандартная процедура от отправки до получения денег официально может длиться до 5 рабочих дней. Если за это время вы опомнитесь или просто передумаете, банк аннулирует платёж и вернёт вам деньги на счёт. У меня, кстати, был такой случай, о котором я уже писала, ссылку дам в конце.
Чуть не забыла. Если вдруг случится такое, что вы не превысите лимитов, вам не будет требоваться помощь оператора, но перепутаете пару цифр в номере аккаунта, правильно указав название поставщика (а это обязательно, иначе платёж в принципе невозможен), то сразу же получите предупреждение от банка о том, что имеются разночтения, которые вам настоятельно будет рекомендовано устранить для получения возможности осуществления платежа.
Допустим, вы умудрились сломать систему и всё равно даже не представляю каким образом умудрились отправить деньги мимо нужного счёта, то и это не является препятствием для быстрого восстановления справедливости.
В случае, если вдруг деньги "упадут" на счёт какого-то частного лица, не занимающегося обозначенным видом деятельности, то ни о каком дополнительном получении его согласия на отзыв средств никто запрашивать не будет. Более того, здесь каждый чётко знает: в случае получения какой-то "левой" суммы надо срочно связываться с банком и доказывать, что ты не верблюд, что деньги не твои, что ты вообще понятия не имеешь, кто вдруг решил тебя облагодетельствовать. В противном случае риск получить блокировку не только данного, но и ВООБЩЕ ВСЕХ счетов не неопределённый срок слишком велик.
Когда я рассказываю мальтийцам о возможностях наших банковских онлайн приложений, они смотрят на меня огромными глазами и в большинстве своём не верят, что такое возможно. Здешние приложения по сравнению с нашими скучны и примитивны, мы такими даже на заре туманной юности не пользовались. Но после прочтения вестей с малой родины у меня как-то стали меняться взгляды и закралось сомнения: а так ли уж это плохо, что здешняя банковская система такая костная и (не побоюсь этого слова) отсталая? Может, и не надо бежать впереди паровоза? Глядишь, деньги целее будут? Как думаете?
Хотеть заплатить и сделать это - не всегда звенья одной цепи:
Про мои отношения с банком, заранее приношу извинения за т он и не всегда приличные выражения:
Здесь выражения тоже применялись, ещё и какие:
И вот ещё:
НО ИНОГДА МЕДЛИТЕЛЬНОСТЬ БАНКА СПАСАЕТ ТЕБЯ ОТ ФИНАНСОВЫХ ПОТЕРЬ: