На днях в одном из многоэтажных домов по проспекту им. Знаменского в ГРМ завязалась драка между жильцами и незваными гостями. Двое неизвестных проникли в подъезд и поднялись на 22-й этаж за закладкой, а заодно провели ревизию на этажах ниже. Жильцы, заметив странные действия, попытались своими силами задержать вандалов-наркоманов, но не успели. Во время обсуждения этого случая в мессенджере соседи предположили, что будь у них в подъезде консьержка, проникновения в их дом не случилось бы.
Не камерой единой
Такие случаи, к сожалению, не единичны. Все чаще встает вопрос о безопасности жилья: посторонние люди заходят в подъезды, чтобы справить нужду в лифте или украсть велосипеды с самокатами, некоторые разукрашивают стены или приходят в поисках закладки. Видеокамеры здесь, к сожалению, не помощники. Они лишь помогут запечатлеть факт безобразия, но не остановят непрошеных гостей.
Вот тут-то краснодарцы и стали все чаще вспоминать о консьержах как о людях, которые помогут сберечь уют и порядок.
При этом, когда мы слышим слово «консьерж», часто представляем себе сварливую пожилую женщину, которая не хочет тебя пропускать в собственную квартиру. Как в советских фильмах. Ведь сегодня консьержка — это скорее редкость. И в большинстве наших домов ее нет, даже если рабочее место для нее предусмотрено при строительстве дома.
Мы пообщались с управляющими компаниями новых жилых комплексов, чтобы узнать, как и в каких условиях работают консьержки и что входит в их обязанности.
Друг, диспетчер и страж
Как нам рассказала председатель правления Союза управляющих организаций МКД Ирина Павлович, консьержи бывают дневные (с 8 до 20 часов), ночные (с 20 до 8 часов) и круглосуточные (график: сутки через трое). В некоторых домах должность консьержа носит название «дежурный».
По словам руководителя управляющих компаний ЖК «Империал» и ЖК «Тургенев» Виктории Вайнер, желающих следить за порядком в подъезде они ищут на платформах для трудоустройства.
Консьерж должен быть ответственным человеком, ведь через него собственники взаимодействуют с представителями управляющей компании. Он должен быть опрятным, с доброжелательной улыбкой, ведь этот человек должен стать другом для всех жителей, — отметила Виктория Вайнер.
В обязанности консьержа входит контроль за пропускным режимом, а также информирование жильцов обо всем происходящем в доме и помощь в решении проблем, связанных с общим имуществом: поломкой лифта или перебоями электричества. В экстренных ситуациях консьерж сигнализирует охране, вызывает полицию и другие спецслужбы. Это человек, который всегда держит руку на пульсе.
В некоторых жилых комплексах у консьержа есть мониторы, на которых выведены изображения с камер наблюдения.
Зарплаты у дежурных весьма скромные. Перешерстив вакансии, мы увидели, что работодатели предлагают не более 22 тысяч рублей в месяц, в среднем работники получают около 15 тысяч.
Соседи зовут матушкой
Чтобы увидеть, как работает дежурный, мы отправились в ЖК «Тургенев». Нас встретила милая женщина в строгом костюме, с бейджиком.
Аню Рачиковну жильцы дома с любовью называют матушкой. Она скромная, добрая, готова отреагировать на любую просьбу и сгладить конфликт. Сегодня ровно четыре года, как она с улыбкой встречает жителей дома, не пускает чужаков и приглядывает за домашними котами, когда их хозяева в отъезде. До этого наша собеседница 28 лет работала в торговле.
Я из Кисловодска, город знаю плохо, поэтому нашла работу поблизости от своего дома. Мне очень нравится здесь работать! Тихо, спокойно, коллектив хороший, жители все доброжелательные, куколки мои, — говорит «матушка» Анна.
В ЖК «Изумрудный город» тоже работает душевная и ответственная женщина — Валентина Алексеевна. Она без малого 40 лет проработала диспетчером на железной дороге и вот уже более 10 лет работает консьержем.
Я люблю работать с людьми. Мне нравится следить за порядком, отвечать на все вопросы, решать проблемы. Слежу, чтобы соблюдали режим тишины, когда тихий час у детей, и в праздничные дни. Иногда даже провожу воспитательные беседы с детьми, которые хамят и грубят, — поделилась спецификой работы Валентина Алексеевна.
За безопасность, но против трат
Жильцы многоквартирных домов Краснодара разделились на два лагеря: одни считают, что консьержи нужны, другие уверены, что и без них можно жить.
Так, в жилом комплексе «Галактика», как нам рассказала наша читательница Ольга Павлова, мнения соседей по этому вопросу разделились: половина собственников ратовала за назначение консьержа, другая посчитала это слишком дорогим удовольствием, которое им не по карману.
А ведь консьержи, помимо своих прямых обязанностей, помогают жильцам всем, чем могут: и с ребенком посидят, и доставку примут, если вас нет дома, и запасные ключи дадут, если вы потеряли свои.
Безусловно, этот человек должен выполнять свои обязанности, а не просто сидеть до двух дня и орать на жителей. Такие инциденты, кстати, у нас тоже были. В моем ЖК, к сожалению, нет консьержа, но если он появится, то я буду очень рада. Потому что будет человек, который следит за тем, кто входит, кто выходит, и это вселяет чувство безопасности, — уверена Ольга.
Люди, которые против этой услуги, обосновывают свое мнение тем, что и без того сейчас дорого жить, так еще и консьержу зарплату платить.
В моем ЖК нет консьержа, и я не могу сказать, что меня это расстраивает. Район, в котором мы живем, спокойный, здесь нет подозрительных лиц, которые рыскают по подъездам в поисках закладок, а запасные ключи от дома я отдала на хранение своей сестре. Тем более что сейчас выросли цены на коммуналку, еще и за шлагбаум платить приходится, так что без консьержа обойдемся, — говорит наша другая читательница Татьяна Иванова из ЖК «Зеленый квартал».
…В конечном счете вопрос о консьерже упирается в простую экономику. Это коллективный выбор между чувством безопасности, комфорта и дополнительными расходами. Камеры и домофоны — технологии пассивные. Консьерж — это живой щит и человеческое внимание. Думается, спрос на этот сервис будет расти. Но найдутся ли на скромную зарплату новые «матушки» — большой вопрос. Работа эта иногда бывает опасной. Буквально в январе на одну из консьержек напал незваный гость, женщину госпитализировали, и медики диагностировали перелом носа и оскольчатые повреждения костей лица.
Компетентно
Владимир Богданов, заместитель начальника управления по жилищным вопросам администрации Краснодара:
Решение о введении или отмене услуги консьержа принимается исключительно общим собранием собственников помещений многоквартирного дома в соответствии со статьями 44-46 ЖК РФ. Для легитимного решения необходимо утвердить повестку дня, включающую график работы, обязанности, размер оплаты и порядок заключения трудового договора. Решение считается принятым большинством голосов участников собрания и обязательно для всех собственников. После утверждения услуга включается в договор управления, а расходы распределяются в соответствии с долей в праве общей собственности. Управляющая организация обязана исполнить решение собственников.
Автор: Вероника Заяц