Недавно я получил получил статус квала и плюсом «Привилегию» от банка ВТБ — это такой тариф для премиальных клиентов. Правда, пока я их получал банк измутузил меня как последнего холопа.
В конце прошлого года я решил стать квалифицированным инвестором в ВТБ. Я уже имею квала в нескольких банках, но подвернулся случай сделать это и у «синего».
Причин было несколько:
• Главная — с 2026 года резко вырастает имущественный ценз на получение статуса — с 12 до 24 млн рублей. А когда -то было всего шесть.
• С 2026 года в России начнется легализация крипты. Для неквалов будут ограничения на владение. А какой банк будет в этом деле первый, пока не ясно.
• Диверсификация по банкам и брокерам.
• Получение еще одного набора плюшек по премиальному пакету. Называется такой пакет у ВТБ «Привилегия». Имея несколько премиум тарифов можно экономить на такси, бизнес-залах и т. д.
Я решил стать квалом по стоимости активов. Правда, не было возможности загнать разом в ВТБ 12 млн рублей. Поэтому принес справки от другого брокера, чтобы общая сумма была достаточная. И тут меня ждала засада.
🤷 Начались проблемы с приложением банка на стадии оформления пакета «Привелегии». Я закинул сумму необходимую, для минимального порога для получения начального уровня «Привилегий», но раздел упорно не хотел отобржаться в приложении. Пришлось плясать с бубном: переустанавливать, в ходе чего слетели все пароли, и много общаться с менеджером. Это заняло несколько дней.
🤷 Дальше — больше: в банке нигде нет инфы, какие именно документы нужны для получения статуса квалифицированного инвестора, если предоставляешь справки от других банков. Менеджеры в отделениях тоже не знают и сообщают уже во время проверки. Пришлось дважды бегать за нужными бумажками. Это классика.
🤷 Затем пришел в отделение на Тверской в Москве и попал на то, о чем у нас часто писали в чате: очереди для премиум клиентов дольше, чем для обычных! Пока обычные клиенты спокойно решали свои вопросы у нескольких сотрудников операционного зала, я битый час ждал пока освободится единственный менеджер для премиальных клиентов.
Я и так уже давно испытываю стресс, когда приходится топать ногами в офлайновые отделения. Это ж какая трата времени! 😤
Когда до меня дошла очередь, сотрудники взяли документы и стали проводить по внутренней системе. И я просидел еще два часа. Стемнело, отделение закрылось, а они все возились со своей программой. В итоге сдались и сказали, что та глючит. Забрали документы и пообещали на следующий день все решить.
🤷 На следующий день мне позвонил закрепленный за мной менеджер и заявила, что документы провели… но сумма недостаточная. Оказывается, не все активы подходят для получения статуса квала. Я хотел было плюнуть, но решил довести дело до конца.
Беда была в том, что никто не знал конкретного списка активов, которые не подлежат учету. Сначала это были одни облигации, потом добавлялись другие. Например, не подходили валютные. Тягомотина длилась несколько дней. В итоге мне пришлось докладывать средства на счет в банке, чтобы компенсировать недостачу.
Благо, менеджер оказалась весьма настойчивой, звонила мне несколько раз в день и сообщала о результатах. Поначалу ей трудно было самой въехать, и консультантом для нее выступил я. Но она взяла на себя борьбу с внутренней бюрократией банка.
Совместными усилиями мы победили, и теперь я каждый месяц катаюсь на халяву в такси аж на 1 000 руб.
По итогу у меня двоякое впечатление от банка:
🤦 С одной стороны, глюки в приложениях и софте, не прописанные процедуры, отсутствие информации, излишняя бюрократия.
👍 С другой — та самая личный менеджер, которая подхватила мою проблему и где-то даже мотивировала меня, чтобы я прошел этот квест до конца.
Пока остаюсь с ВТБ. Похоже, будет еще много интересного контента.
