В 2024 году их было меньше - 6,3 тысячи.
Более 7000 жалоб направили новосибирцы в Центробанк России в 2025 году. Около 600 жалоб — на финансовое мошенничество. В 2024 году таких жалоб было 780. Статистику привели в пресс-службе СГУ ЦБ РФ в ответ на запрос «Прецедента».
В общей сложности, по данным регулятора, российские банки в 2025 году отразили более 110 млн атак мошенников. Таким образом они спасли на счетах клиентов 11,5 трлн рублей. Вместе с тем, со счетов граждан было похищено 20 млрд рублей в результате 1,1 млн кибератак.
— Практически каждая третья жалоба на мошенничество в 2025 году была связана с блокировкой операций и банковских карт, а также с приостановкой дистанционного банковского обслуживания, так как данные клиента попадали в базу о случаях и попытках переводов денег без согласия клиентов. Банки принимают такие меры для борьбы с финансовым мошенничеством и дропперами, – рассказала первый заместитель начальника Сибирского ГУ Банка России Марина Асаралиева.
В 2024 году самым распространенным видом мошенничества было дистанционное оформление кредитов и микрозаймов. В 2025 году с этим была связана лишь четвертая часть жалоб. По мнению экспертов, свою роль сыграл институт самозапрета на кредиты. В Новосибирской области уже более 450 тыс. человек оформили себе такой статус.
Однако злоумышленники продолжают изобретать новые сценарии, пытаясь обманным путем выманить у своих жертв персональные данные, коды доступа к финансовым сервисам и другую информацию для похищения денег.
— Легенд может быть много: от необходимости перевести деньги на «безопасный счёт» до угроз блокировки карты, – продолжает Марина Асаралиева. — Я рекомендую сразу класть трубку, если вас просят назвать код из СМС, перевести деньги на «специальные счета ЦБ», запрашивают данные о ваших банковских картах или накоплениях. Банк России никогда по телефону не будет уточнять такую информацию ни под каким предлогом.
В числе других жалоб, которые новосибирцы направляли в ЦБ – навязывание услуг и банковских продуктов, когда человека, обратившегося за одной услугой, фактически заставляют приобретать еще и другую. Чаще всего это происходит, когда люди оформляют кредит, ипотеку или банковскую карту.
— За 2025 год мы получили порядка 100 таких жалоб от новосибирцев — немного больше, чем год назад, — констатирует Марина Асаралиева.
Еще одно нарушение — мисселинг, когда происходит подмена банковских продуктов. Например, клиент хочет сделать вклад, а ему предлагают оформить инвестиционный договор страхования жизни. Марина Асаралиева отметила, что С 2026 года полисы ИСЖ больше не оформляются, поскольку для многих людей он был сложным и непонятным, условия не всегда были прозрачными или менеджеры делали акцент только на преимуществах ИСЖ, но не проговаривали, что доход не гарантирован, а забрать деньги без потерь в любой момент не получится.
Ранее «Прецедент» писал: мошенники взломали аккаунты известных новосибирцев в Telegram. Читайте также: мошенники от имени Анатолия Локтя пытаются обмануть новосибирцев.