Уже не раз писала про свой опыт на Авито, и много читала у других пользователей разные истории, но все-равно эта площадка не устает меня удивлять. Прилетает мне недавно к отправленному заказу вот такое сообщение
Честно говоря, я впала в ступор, потому как была уверена, что именно в этом заказе ничего не нарушала. Выставлены были детские вещи пакетом за 300 рублей, объявление провисело несколько месяцев (а значит его Авито проверяло несколько раз при публикации), цену не изменяла. Даже еще раз зашла в правила Авито Доставки и прочитала их "от корки до корки". Вдруг они придумали еще какие новшества и это прошло мимо меня. Да нет, я точно ничего не нарушила. Пишу в поддержку, чтоб объяснили мне неразумной, какие правила я нарушила на этот раз, и не могли ли они ошибиться? Отвечают
Ой, оказывается Авито тоже может ошибаться! Но им-то можно, это нас сразу наказывают блокировкой и ограничением доставки. Был у меня осенью такой случай. Отправляла покупателю заказ напрямую через 5 пост. Это уже была не первая (и не последняя) продажа "в обход". Но тут покупательница попалась особо нетерпеливая, и в чате просила посмотреть, где ее посылка, так как приложения у нее не было. Здесь Авито не дремало и, в очередной раз, "наказало" меня своим любимым способом - ограничением.
У меня не могли не только заказать товар доставкой (хотя с доставки продавцов Авито имеет очень неплохой процент), но и...
лишили меня вообще любой возможности общения с покупателями. По-сути, просто заморозили аккаунт. Он вроде и не заблокирован, но толку от него ноль. Вот бы и себя они так наказывали за свои "косяки"! Усмотрели в действиях продавца нарушения, а их не было, и в качестве извинения и признания своей ошибки освободили бы его от комиссии Авито доставки. Но нет, они же всегда правы, даже если явно не правы! Вот так и в моем недавнем случае. Но здесь, я так понимаю, все просто. Девушка попросила меня забронировать вещи, так как не могла оплатить из-за отсутствия интернета. Я ей ответила, что отключу доставку, а когда она будет готова оформить заказ, снова ее подключу. Делала так уже много раз, все было нормально, "нарушений' не находили.
Но вот в этот раз, для ИА (Интеллекта Авито, я его так называю), слово ОПЛАТИТЬ, по всей видимости, выступило в качестве красной тряпки. Другого объяснения у меня нет. А от поддержки я его получить так и не смогла.
И ничего, что заказ был оформлен тут же, через Авито доставку, и с продажи расчитана комиссия. Вот как-то так. Переписку с покупателями в чате Авито теперь веду с особой осторожностью, перечитываю несколько раз, что написала. С таким подходом Авито скоро и до шифра дойдем, чтоб интеллект Авито его не распознал.