Телефон зазвонил, когда Любовь Петровна вынимала пирог из духовки. На экране — незнакомый номер. «Москва? Кто мне звонит из Москвы?» — сердце ёкнуло. Она вытерла руки о фартук и ответила.
— Здравствуйте, это служба безопасности Сбербанка. Ваша карта заблокирована из-за подозрительной операции на 47 тысяч. Назовите код из СМС для разблокировки.
Голос — спокойный, официальный. Фон — лёгкий гул, как в офисе. Любовь Петровна замерла. «Внук вчера звонил, просил перевести на учебники… Может, это он пытается дозвониться?» Рука потянулась к телефону с СМС. Пальцы дрожали.
Но вдруг вспомнилось: соседка Нина неделю назад плакала — отдала мошенникам пенсию за полгода.
Тогда Любовь Петровна сделала то, чему её научила внучка: задала вопрос.
— А вы из какого отделения звоните? Назовите адрес.
Тишина. Потом — сухо:
— Это центральный офис. Назовите код.
— А мой номер карты какой последний? Вы же из банка — должны знать.
Щёлк. Гудки. Звонок сброшен.
Любовь Петровна села на стул. Сердце колотилось. Через минуту пришло СМС — «Ваш одноразовый код: 384921». Она НЕ нажимала «получить код». Это мошенники запросили его сами. И чуть не получили доступ к 87 432 рублям на её счёте.
Правило трёх вопросов — ваш щит против мошенников:
Вопрос 1: «Назовите последнюю операцию по моей карте»
Настоящий банк видит историю. Мошенник — нет. Если замешкается или скажет «проверяю» — трубку.
Вопрос 2: «Какой у меня номер договора?»
У банка он есть. У мошенника — только номер карты (если вы его где-то оставляли).
Вопрос 3: «Переведите меня на руководителя отделения»
Мошенник никогда не переведёт. Настоящий банк — может.
Важно: банк НИКОГДА не звонит первым с просьбой назвать код из СМС. НИКОГДА. Даже если голос знакомый. Даже если «срочно». Даже если «ваша карта уже заблокирована».
Что делать, если уже назвали код?
→ Сразу звоните на горячую линию банка (с обратной стороны карты!)
→ Блокируйте карту
→ Идите в отделение — напишите заявление. Деньги вернут, если действовать быстро.
Любовь Петровна теперь держит листок на холодильнике:
«ТРИ ВОПРОСА».
И когда вчера зазвонил «полицейский» с требованием перевести деньги на «безопасный счёт» — она спокойно спросила: «А какой у меня участок?» Трубку бросили мгновенно.
Она не стала героиней. Просто вспомнила: настоящие спасатели никогда не просят вас спасать себя сами.
💡 Ваш черёд поделиться:
Был ли у вас звонок от «банка» или «полиции»? Как вы распознали обман — или, может, попались?
Напишите честно — ваш опыт станет чужим спасением. Даже если это просто «я положила трубку без вопросов» — это победа. Расскажите. Здесь вас не осудят.
#Мошенники2026 #БезопасностьПенсионеров #ЗнатьПравила