Пир вовремя чумы: как юбилей Rendez-Vous стал репутационной катастрофой
Частные самолеты, Куршевель и концерт Патрисии Каас - юбилей Rendez-Vous обернулся громким скандалом. Почему роскошный праздник вызвал волну отмены бренда и есть ли у компании шанс вернуть доверие покупателей?
В начале 2026 года российская сеть обуви и аксессуаров Rendez-Vous неожиданно стала главным героем общественного возмущения. Поводом стало празднование юбилея бренда на одном из самых дорогих курортов Европы - французском Куршевеле. Компания решила отметить сразу две даты: 16 лет своему бутику на курорте и 25 лет всей сети. Формат праздника оказался максимально роскошным - и именно это и сыграло против бренда.
Для блогеров, инфлюенсеров и селебрити был организован практически безупречный по меркам люкса отдых: перелет частными самолетами и вертолетами, размещение в дорогих отелях, катание по горным склонам, ужины с устрицами и элитным алкоголем, а кульминацией стал концерт Патрисии Каас. По оценкам экспертов и СМИ, бюджет поездки составил десятки миллионов рублей.
Однако вместо восторга компания получила волну критики.
Главная причина общественного недовольства - резкий контраст между глянцевыми кадрами из Куршевеля и реальной ситуацией внутри страны. Начало 2026 года сопровождалось ростом цен, высокой кредитной нагрузкой и снижением реальных доходов россиян. На этом фоне бренд, работающий в среднем ценовом сегменте повседневной обуви и аксессуаров, демонстрировал частные джеты и шампанское в Альпах.
Особенно болезненно эта демонстрация роскоши была воспринята сотрудниками и покупателями. В медиа и соцсетях появились жалобы работников компании на сокращение премий, бонусов и зарплат. Продавцы рассказывали, что если раньше доходы могли доходить до 200 тысяч рублей при высокой нагрузке, то теперь потолок - около 80 тысяч, а сокращения стали массовыми. По словам сотрудников, отношение со стороны руководства также изменилось - людей прямо подталкивают к увольнению, заявляя, что "незаменимых нет".
У покупателей тоже накопились вопросы: цены растут, сервис вызывает массу претензии, а деньги, судя по всему, уходят на праздники для закрытого круга знаменитостей.
В результате в массовом сознании сложилась простая и болезненная формула: одни зарабатывают деньги бренду, другие на эти деньги отдыхают в Куршевеле.
Отдельный пласт критики связан не только с экономикой, но и с символикой. Куршевель давно воспринимается как место отдыха крайне обеспеченной публики, а в последние годы приобрел еще и политический оттенок. На фоне продолжающейся спецоперации, разговоров об импортозамещении и поддержке экономики внутри страны, новости о многомиллионном празднике во Франции вызвали особенно жесткую реакцию.
Депутаты, общественные деятели и военные открыто назвали происходящее "пиром во время чумы". В соцсетях звучали обвинения в том, что подобные мероприятия выглядят как поддержка экономики недружественного государства в период внешнего давления на Россию.
Особенно резонансным стало эмоциональное обращение участника СВО, находящегося в ДНР. Он заявил, что пока одни рискуют жизнью, другие позволяют себе роскошные курорты, и задал прямой вопрос - допустимо ли это в текущих условиях.
Эксперты по коммуникациям сходятся во мнении: проблема не в самом факте корпоративного праздника, а в его форме и демонстративности. За последние годы маркетинг заметно изменился - бренды все чаще уходят от показа недосягаемой роскоши и делают ставку на близость к человеку, участие в жизни клиентов, социальные инициативы и уважение к контексту.
Сегодня куда больше доверия вызывают микроинфлюенсеры и локальные лидеры мнений - люди, живущие той же жизнью, что и аудитория бренда. На этом фоне ставка Rendez-Vous на громкий выезд звезд с акцентом на люкс выглядела как движение против течения.
К тому же возникло очевидное несоответствие позиционирования. Rendez-Vous - не узкий luxury-бренд, а сеть для широкой аудитории. И когда такой бренд показывает частные самолеты и дорогие курорты, у покупателей закономерно возникает вопрос: понимает ли компания, как живут ее клиенты.
Когда негатив стал массовым, у бренда был выбор: признать ошибку или занять оборонительную позицию. Компания выбрала второе. В официальных комментариях акцент был сделан на том, что закон нарушен не был, а цены в магазинах не изменились.
Однако аудитория ждала не юридических оправданий, а человеческой реакции. По сути, бренд ответил на вопрос "имели ли мы право", проигнорировав вопрос "было ли это уместно".
Дополнительное раздражение вызвал выпуск свитера с отсылкой к Куршевелю и шутливым посылом о "долгих воспоминаниях". Многие восприняли это как попытку превратить общественное возмущение в ироничный мерч. Финальным штрихом стало удаление критических комментариев в соцсетях, что только усилило ощущение оторванности от реальности.
По мере развития ситуации начали всплывать и другие проблемы. Журналисты обратили внимание на прошлое бренд-директора Rendez-Vous Алины Миевой. По данным СМИ, она родом из Днепропетровска, а в Сети обнаружились материалы, где фигурирует внешне похожая на неё девушка в вебкам-контенте. Официальных комментариев на этот счёт не последовало.
Кроме того, в конце 2025 года РЕН ТВ сообщал о массовых жалобах клиентов на качество обуви. За последние годы только в московских судах было зафиксировано 127 дел, связанных с защитой прав потребителей. В декабре 2025 года Роспотребнадзор вынес компании предостережение после жалобы покупателя из ТЦ "Каширская плаза".
Согласно данным СПАРК, у компании также были претензии со стороны Роструда. В ноябре 2025 года инспекция труда рассматривала обращение сотрудника о нарушениях режима рабочего времени и неполной выплате зарплаты, включая систему штрафов.
Первый магазин Rendez-Vous открылся в 2000 году в ГУМе. Сегодня сеть насчитывает 104 магазина по всей России, а также точки в Куршевеле и кипрском Лимасоле. Ассортимент включает более 100 брендов, среди которых Michael Kors, MM6 Maison Margiela, Versace Jeans Couture и др.
По итогам 2024 года выручка компании составила 36,9 млрд рублей, показав рост на 17%. При этом чистая прибыль сократилась в 1,7 раза - до 762,9 млн рублей. С мая 2022 года 100% компании принадлежит Мариам Бахчинян, ранее бизнес контролировал её брат Симон Бахчинян.
Эксперты считают: репутационный кризис можно превратить в точку роста - но только при условии открытого признания ошибок. Компании необходимо выйти из режима молчания, дать честное интервью, признать, что формат праздника был выбран без учета общественного контекста, и показать реальные шаги по поддержке сотрудников и клиентов.
Без этого риск закрепиться в образе бренда, живущего в параллельной реальности, остаётся крайне высоким.
Финальной и во многом символической точкой этой истории стал пожар в Куршевеле. Вечером 27 января в пятизвездочном отеле Les Grandes Alpes, где располагался бутик Rendez-Vous и где совсем недавно жили участники скандального пресс-тура, вспыхнуло возгорание. По предварительной версии, огонь начался в дымоходе камина, после чего быстро перекинулся на крышу и стены здания.
Из-за сложной конструкции, большого количества дерева, изоляционных материалов и толстого слоя снега пожарным долгое время не удавалось добраться до очага. С огнем почти двое суток боролись более 110 спасателей. Площадь возгорания составила около 1000 квадратных метров. Из здания эвакуировали порядка 260-270 постояльцев, которых экстренно расселили по другим отелям курорта. Во время тушения травмы получили шесть пожарных.
В результате стихия серьезно повредила историческое здание, построенное в 1947 году, а также полностью вывела из строя бутик российской обувной сети, который теперь закрыт на неопределённый срок. Позже стало известно, что ранее комплекс был связан с семьей российского миллиардера Рубена Бахчиняна, однако несколько лет назад объект, по данным источников, был продан украинской компании. Кадры горящего отеля быстро разошлись по соцсетям - видео опубликовал, в частности, Максим Галкин*, находившийся в тот момент в Куршевеле. В телеграм-каналах пожар тут же стал предметом ироничных и жестких обсуждений, окончательно превратив куршевельскую историю Rendez-Vous из репутационного кризиса в символическую катастрофу.