Бизнес-аналитик Павел Чистяков
Что они ни делают –
не идут дела!
Видно, в понедельник
их мама родила!
Крокодил не ловится,
не растет кокос!
Плачут, богу молятся,
не жалея слез!
(Песня из кинофильма «Бриллиантовая рука»)
Руководителю важно все время держать руку на пульсе и оценивать общее состояние компании. И бывают ситуации, когда создается ощущение, что компанию преследуют роковые события. На первый взгляд, все в порядке: продажи идут, сотрудники работают, но вместо ритмичной работы, при любой нагрузке на бизнес-процессы, — будь то рост или кризис — возникает сбой: срываются поставки сырья или отгрузки клиентам, сотрудники не выходят на работу, клиенты задерживают оплату, рабочие допускают брак и т.п.
И хоть у каждой проблемы может быть своя объективная причина, но если сбои происходят регулярно и имеют накопительный эффект, то можно это состояние назвать хаосом. И это требует особого внимания.
При этом руководители в повседневной суете, пытаясь решить возникшие проблемы, не всегда видят, что эти проблемы носят системный характер и требуют совершенно другого подхода. Взгляните на свою компанию с другой стороны и оцените происходящие в ней бизнес-процессы с точки зрения хаоса.
Его легко увидеть, но любому руководителю тяжело принять и признать, что он присутствует в его компании. Хаос — это всегда показатель системного сбоя, который приводит к снижению эффективности, росту издержек и потере конкурентных преимуществ. Хаос — это и показатель, что собственными силами устранить проблему вы не сможете.
Когда мы больны, мы обращаемся к врачу и пьем лекарства. Иначе говоря — прибегаем к внешней помощи. В случае с компанией тоже нужна внешняя помощь консалтера или бизнес-консультанта. Можно, конечно, искать новых сотрудников, нового коммерческого директора и т.д., но где уверенность, что найдете нужного вам человека и, главное, быстро, чтобы не допустить разрастания проблем? И что делать с текущим персоналом?
Каким бы ни был гениальным руководитель, он должен признаться себе, что именно он допустил подобную ситуацию, а значит, не факт, что все последующие его шаги будут правильными и позволят устранить проблемы.
Нужен взгляд со стороны. Порой компания тратит миллионы рублей на рекламу, а привлечь стороннего специалиста за десть тысяч рублей не хочет, экономя бюджет. А если эти миллионы улетят в «трубу»? «Экономим копейки, теряем рубли» — известное многим выражение продолжает быть актуальным и сейчас.
Начните с простого: с диагностики состояния вашей компании и наличия в ней хаоса.
Научитесь доверять своим чувствам в оценке состояния компании.
При необходимости привлеките внешних специалистов.
Разработайте стратегию развития вашей компании.
Другого пути нет. Желаю всем удачи и процветания!