В Новосибирской области суд рассмотрел иск транспортного прокурора к АО «Авиакомпания «Сибирь» (S7 Airlines). Причина иска — регулярный обман пассажиров, овербукинг.
Согласно материалам дела, прокурорская проверка установила, что авиаперевозчик S7 систематически допускал случаи «овербукинга» — бронирования пассажирских мест в количестве, превышающем фактическую вместимость воздушного судна. В результате страдали десятки клиентов компании, люди попросту не могли вовремя улететь.
«Кроме того, компания в одностороннем порядке изменяла условия договоров перевозки, фактически отстраняя граждан от полетов», — сообщает Управление Судебного департамента в Новосибирской области.
Решением суда Обского районного суда действия авиакомпании признаны незаконными и запрещены в дальнейшем.
«Ответчику запрещено одностороннее изменение условий договоров воздушной перевозки по основаниям, не предусмотренным: Воздушным кодексом РФ и Федеральными авиационными правилами», — добавляют в департаменте.
Кроме того, признан недействительным ряд положений внутренней инструкции авиакомпании по обслуживанию пассажиров в сбойных ситуациях, поскольку они устанавливали дискриминационный порядок определения приоритета пассажиров при их отстранении от рейса. Пока решение в законную силу не вступило.
Напомним, компанию регулярно штрафуют за так называемый овербукинг — практика продажи большего количества билетов (или броней), чем доступно мест, в расчёте на то, что часть клиентов не воспользуется своими местами. В мае 2025 года часть пассажиров не смогла улететь в Сургут. А на борт до Южно-Сахалинска не смогли сесть 15 человек. Кроме того, десять жителей Новосибирска остались в Сочи из-за овербукинга S7.