В прошлом году 92 жителя Бурятии направили жалобы в службу судебных приставов по поводу нарушений со стороны финансовых учреждений при попытке возврата просроченной задолженности, сообщили в республиканском управлении ФССП.
Как отметила глава управления Вячеслав Хертуев, чаще всего люди жаловались на избыточное количество звонков от банков, а также на общение с третьими лицами — членами семей, знакомыми, родными, соседями заемщика.
Напомним, что с сентября прошлого года у ФССП появились расширенные полномочия по проверке жалоб на звонки от коллекторских, микрокредитных и других финансовых организаций.
Специалисты ФССП, отвечающие за контроль деятельности коллекторов, имеют право запрашивать у банков и коллекторов все данные о должнике, а также информацию о порядке взаимодействия с ним от имени МФО. Кроме того, сотрудники вправе получать подтверждения от операторов связи о фактах звонков и пересланной переписке, указанной в заявлении, и запросить кредитную историю в бюро кредитных историй. При выявлении нарушений гражданские права будут защищены, а виновные лица понесут административную ответственность.
Заявить о нарушении можно как самому заемщику, так и его законному представителю, третьему лицу (при наличии согласия на контакт) либо любому другому человеку, не связанному с кредитором обязательствами. Подача жалоб возможна напрямую в ФССП или через портал государственных услуг.