Всем привет, меня зовут Екатерина, сегодня на повестке дня снова Авито.
Если раньше мне писали в основном про объявления, заявки и продажи, то сейчас всё чаще клиенты пишут совсем с другим вопросом:
«У меня заблокировали профиль»
«Авито удалил бизнес-аккаунт навсегда что делать как вернуть»
«Ничего не объяснили, просто всё снесли помагите»
И таких ситуаций реально стало больше.
Причём блокируют не какие-то серые аккаунты, а нормальные рабочие профили, с оборотами оборотами, с историей, с деньгами. Давайте разберёмся, почему это происходит и что с этим можно сделать.
Когда начались первые проблемы
Первые звоночки я начала замечать ещё в мае–июне.
Я часто захожу в профили новых клиентов, когда беру их в работу и периодически начали появляться блокировки.
Не массово, не у всех подряд, но регулярно.
И первое, с чем столкнулась — это блокировки профилей частных лиц.
Теперь поговорим о причинах блокировки
Причина №1. Старые аккаунты и проверки по видео
Многие профили создавались 5–8 лет назад.
Часто без паспортных данных.
Иногда со старыми документами.
Иногда вообще никто не помнит, на кого оформлен аккаунт.
И сейчас Авито при любом подозрительном действии может отправить профиль на проверку.
Это может быть:
- вход с нового устройства
- резкое изменение активности
- любые несостыковки в объявление цену высокую или низкую указали
Профиль отправляют на видео-проверку.
Если человек проходит её - дальше спокойно пользуется Авито.
Но проблема в том, что:
- многие не знают, кто вообще проходил проверку раньше
- а бывает, что профиль купленный, и проверку проходил вообще другой человек
И важно понимать:
Видео-проверку может пройти только тот, кто проходил её ранее
Рано или поздно Авито всё равно выкатывает эту проверку. Поэтому лучше все проверить раньше, чем Авито
Причина №2. Старые или несостыковочные данные
Сейчас Авито всё чаще проверяет данные точечно.
У меня были клиенты:
- кому писали: «Проверка только через Госуслуги»
- кому писали: «Проверка только через Сбербанк»
И никаких альтернатив.
Если данные старые, неполные, не совпадают — профиль отправляют на проверку или сразу блокируют даже без видео проверки.
Причина №3. Блокировки бизнес-профилей
В последнее время пошли массовые блокировки именно бизнес-аккаунтов.
Недавно видела рилс, где мужчина рассказывал, как потерял аккаунт Авито который ему принес 8 миллионов рублей за 25 год, потому что Авито заблокировал профиль. Он возмущался, говорил, что пойдёт в суд.
Но давайте честно разберёмся, почему это происходит.
Авито сейчас — это роботы.
Они читают переписки.
Видят обороты.
Видят, как вы работаете.
Если у вас, например:
- профиль оформлен на самозанятость а обороты идут на миллионы
или:
- профиль оформлен на ИП а по этому ИП нет таких поступлений
или:
- у вас в Авито висит старое ИП или ООО, которое давно не работает
👉 это всё повод для блокировки навсегда
Авито сверяет данные. И если они не сходятся — профиль могут заблокировать резко и без объяснений.
Причина №4. Авито Доставка и обход системы
Ещё одна очень частая причина блокировок.
Если у вас включена Авито Доставка, но:
- вы просите перевести деньги на карту
- просите адрес для отправки напрямую
- обходите доставку
Авито это видит в переписках.
Пару дней назад клиенту прилетело предупреждения о блокировки авито доставки за предложение оплатить на карту.
Ему сначала пришло предупреждение.
Я ему сразу сказала: будет второе — потом блокировка.
Так сейчас работает система:
- 1 предупреждение
- 2 предупреждение которого может и не быть
- дальше — ограничения или блокировка профиля
Потому что Авито берёт комиссию за доставку.
Если вы её обходите — для них это прямое нарушение.
Ещё одна причина — несостыковка с доставкой
Это тоже важно.
Например:
- в профиле указан один адрес
- доставка идёт с другого места
- регулярно меняются города отправки
Такие вещи сейчас тоже отслеживаются. И тоже могут привести к блокировке.
Как разблокировать профиль Авито: реальный кейс
Теперь самое интересное — можно ли разблокировать профиль.
Рассказываю реальный кейс моего клиента.
Ему заблокировали профиль полностью.
Писали в поддержку — ноль реакции.
Звонили — безрезультатно.
Деньги вывести не могли.
Что они сделали!!!!
Он поехал в офис Авито вместе с женой.
Жена — женщина эмоциональная, разговорчивая.
Первый раз:
— приняли заявление
— сказали «мы вам перезвоним»
— никто не перезвонил
Второй раз — та же история.
На третий раз жена устроила уже очень громкий скандал.
И только после этого профиль разблокировали.
Почему заблокировали — никто так и не объяснил.
Ни причины, ни логики, главное получилось)
Важный момент после разблокировки
После того как профиль восстановили:
- все объявления исчезли
- ни старых, ни новых
- профиль стал как абсолютно новый
Им пришлось:
- заново проходить все проверки
- привязывать Госуслуги
- привязывать всё, что можно
- заново делать объявления
Но профиль снова заработал.
До поездок в офис:
- переписка с поддержкой не помогала
- звонки не помогали
- деньги вывести было невозможно одни отписки
Что делать, чтобы не попасть под блокировку
Если у вас сейчас всё работает
Что важно проверить:
- актуальные паспортные данные
- реальная почта
- актуальный номер телефона
- корректная форма работы (ИП, самозанятость, ООО)
- соответствие оборотов
- корректная работа с Авито Доставкой
Сейчас все проверяется быстро.
Итог если дочитали)
Авито стал жёстче.
Авито стал умнее.
Авито стал проверять всё.
И если работать «как раньше» — риск блокировки высокий.
Если у вас:
- уже были блокировки
- странные предупреждения
- ограничения
- или вы не уверены, что всё оформлено правильно
лучше разобраться заранее, чем потом потерять профиль и деньги.
Если вам нужен авитолог пишите, звоните)