6 фраз заказчика

6 фраз заказчика. Что они на самом деле означают для исполнителя. Личный опыт⁠⁠

Автор инженер-строитель AnnaIoanovna76, поэтому примеры из стройки.

1. «Нам нужно просто посчитать каркас», «Нужно всего лишь переделать перекрытия», «Надо только немного подкорректировать по замечаниям экспертизы».

Что означает. Мы не считаем эту работу сложной и большой по объему, даже за работу не считаем. Соответственно, платить за нее много не собираемся, зачем платить за какую-то ерунду.

Вообще, слова «просто», «только», «всего лишь» - это почти всегда нивелирование, обесценивание. Понаблюдайте, как оборзевшие граждане проходят без очереди в поликлинике: «мне только спросить», «я всего лишь на минуту».

2. «Мы обязательно заплатим».

Что означает. Отстаньте от нас, наконец! Неужели не понятно, денег нет и не будет! Кстати, пора Вас в ЧС добавить.

Странно, но слово «обязательно» в разговоре имеет прямо противоположный смысл. Это я поняла еще давно, будучи девушкой в поиске, сидя на сайтах знакомств. Если парень писал, что обязательно позвонит/обязательно встретимся/сходим в кафе, это означало только одно – ни-ког-да. Позже профессиональная сфера лишь подтвердила этот тезис.

3. «У нас бюджетный объект».

Что означает. 70% стоимости руководство планирует положить себе в карман, а исполнитель должен быть благодарен уже за то, что ему соизволили дать работу, ну и опыт на интересном объекте. А за что там платить, в самом деле? За то, что сидят за столом и картинки рисуют?

4. «Исполнители, с которыми мы работаем уже давно и плодотворно, запросили за эту работу Х (здесь обычно пишется стоимость тарелки супа) рублей».

Что означает. Сейчас мы находимся в активном поиске лоха, готового выполнить сложный и значительный объем работ по цене тарелки супа. А то, что Вы лох, будет понятно сразу, если поверите этой сказке и согласитесь, чтобы не упустить работу.

Включайте критическое мышление. Почему тогда заказчик не обратился к этим супер исполнителям? Спросите у заказчика, кто эти волшебники, вдруг Вам самим когда-нибудь пригодятся. Заметьте, нормальный заказчик, если его не устроит Ваша цена, прямо об этом скажет, предложит уменьшить цену, но не будет отчитываться и рассказывать сказки венского леса.

5. «Это непрофессионально», «Налицо непрофессионализм», «Профессионалы так не отвечают».

Что означает. Вы хорошо выполнили свою работу и произвели на нас впечатление простого и доброго человека, поэтому даем Вам «паровозом» еще парочку заданий, которые не предусматривались договором. Бесплатно, конечно. Не согласны? А мы надавим на больное место любого инженера и согласитесь как миленький! Мы давно с Вами, инженерами, общаемся и прекрасно знаем, что сомнение в своих профессиональных компетенциях вы переживаете очень тяжело.

- Но бывает и так, что исполнители действительно плохо работают! – слышу я хор голосов читателей.

Когда исполнитель плохо работает, дорогие мои, тогда ему обычно выставляются замечания – экспертизы, заказчика, ПТО, или его вообще снимают с объекта. Но бьют людей именно по больным местам всегда с целью получить выгоду!

6. «У нас есть уже готовый проект садика/школы/поликлиники. Нужно немного его подкорректировать в соответствии с современными нормами».

Что означает. Мы где-то стырили проект. Смотреть его нет времени. Надеемся, что кто-то на это поведется и снизит цену, раз этак в двое-трое. Проект-то готов уже!

Хочется процитировать Цветаеву: «О! Сколько их упало в эту бездну!» Коллеги, работать по чужим проектам гораздо хуже, чем по своим. Кроме того, заказчика в готовом проекте может не устроить буквально все, и не удивляйтесь, что фактически придется делать проект заново. А уж спросят с вас по полной, будьте уверены, и никто даже не вспомнит, что изначально разговор шел всего лишь о небольшой корректировке готового проекта. Исключение составляют проекты, включенные в единый госреестр проектной документации. Но и в данном случае, не забудьте прописать в договоре, что исключительно привязываете, то есть делаете только фундамент и входные группы, и никак иначе.

(с) Клуб Директоров