«Мы вернем вам только абонентскую плату — 50 тысяч из 227». Знакомо? Именно с такого «компромисса» началась наша история, которая закончилась полным возвратом 224 000 рублей. Рассказываю по шагам, как мы этого добились и какие законы стали нашим главным оружием.
Клиент оформил автокредит в Альфа-Банке и получил «в нагрузку» два странных договора от ООО «Ринг-Сити» на 227 125 ₽.
- «Р-Шоколад-NEW» — 160 000 ₽. Из них 48 тыс. — абонентское обслуживание, а 112 тыс. — «цена за выдачу гарантии».
- «AUTOSAFE WELL-S» — 67 125 ₽. Из них 3 тыс. — абонентское обслуживание, 64 125 ₽ — снова «гарантия».
Типичная ситуация: под видом важных услуг клиенту продали что-то непонятное и очень дорогое. Но сроки позволяли все исправить — с момента подписания прошло меньше месяца. А это значит, что в дело вступает «период охлаждения».
🔍 Что мы сделали?
- Проанализировали все документы. Изучили и кредитный договор, и эти сомнительные договоры.
- Направили жесткую претензию в ООО «Ринг-Сити». В основе — ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 7 ФЗ-353 «О потребительском кредите». Эти нормы дают право отказаться от услуг, навязанных при кредитовании, в течение 30 дней и требовать назад все деньги.
⚡ Первая реакция компании: «Мы вам кое-что вернем, но не все».
Через месяц пришел ответ, который многих вводит в заблуждение и заставляет остановиться. Компания «великодушно» предложила вернуть только часть абонентской платы:
- 2 860 ₽ — по одному договору.
- 47 441 ₽ — по второму.
Итого: ~50 000 ₽ вместо 227 000 ₽.
❌ Наш ответ был прост: «Не согласны. Требуем ВСЮ сумму, включая деньги за «гарантии»».
Мы не приняли этот «компромисс». Отказ от услуг в «период охлаждения» — это отказ от договора целиком, а не от его удобных для компании частей. Мы продолжили досудебную работу, четко аргументируя свою позицию.
🏆 Финальный результат: полная победа клиента.
Давление сработало. После нашей последовательной работы компания пошла на уступки и перечислила остальное:
- +61 138,27 ₽ по договору «AUTOSAFE WELL-S».
- +110 697,12 ₽ по договору «Р-Шоколад-NEW».
📊 Итог: Общий возврат составил более 224 000 рублей из 227 тысяч. Клиент получил обратно практически все, что с него списали за эти сомнительные услуги.
💎 Главные выводы из этого кейса:
- «Период охлаждения» (30 дней) — ваше мощное право. Им нужно пользоваться.
- Частичный возврат — это ловушка. Если вернули только «часть» услуги — это нарушение ваших прав. Требуйте расторжения всего договора и возврата всей суммы.
- Знание законов и настойчивость решают. Часто достаточно грамотной претензии и отказа отступать, чтобы получить все деньги назад без суда.
Столкнулись с похожим? При оформлении кредита вам навязали страховку, подписку или «гарантию»?
➡️ Проконсультируем и поможем вернуть деньги.
- Телефон/WhatsApp: +7 (977) 444-00-50 (Сергей)
#финансы #кредит #автокредит #защитаправпотребителей #возвратденег #навязанныеуслуги #альфабанк #банки #юридическаяпомощь #деньги #ршоколад #рингсити