Тема компенсаций за утерянные и испорченные товары на маркетплейсах выходит на новый уровень: антимонопольную службу просят оценить практику выплат продавцам. Повод — жалобы на то, что компенсации часто рассчитываются по формулам, при которых итоговая сумма оказывается существенно ниже розничной цены товара.
Проблема здесь не только в размере выплат. Важный фактор — доступ продавца к механизму защиты своих интересов. В массовых поставках недостачи при приёмке становятся почти «рутиной», но доказать факт потери и добиться корректного расчёта бывает крайне сложно: поддержка работает формально, решения автоматизированы, а без подтверждений спор быстро закрывается.
Почему так происходит, как устроены формулы компенсаций и что может измениться после проверки — в полном материале на сайте