В OmniPoster мы запустили новый функционал — центр поддержки клиентов, который делает общение с командой сервиса проще и быстрее.
Теперь для решения любого вопроса не нужно писать на почту или искать контакты. Поддержка доступна прямо внутри платформы — в формате привычного чата.
Как открыть чат поддержки
Чтобы задать вопрос, достаточно нескольких кликов:
Откройте левое меню в OmniPoster
Перейдите в раздел «Центр поддержки»
Откроется чат, где можно сразу написать сообщение
Никаких дополнительных форм или переходов на сторонние сервисы — всё работает внутри OmniPoster.
Что умеет центр поддержки
Новый чат поддержки решает сразу несколько задач:
💬 Диалог в реальном времени — можно вести переписку с поддержкой, уточнять детали, задавать дополнительные вопросы
📎 Вложения — к сообщениям можно прикреплять скриншоты, изображения и файлы, чтобы быстрее показать проблему
🕓 История обращений — все диалоги сохраняются
💻 Ничего не теряется — даже если вы закроете браузер или выключите компьютер, переписка останется доступной при следующем входе
Это особенно удобно при работе с настройками, автопостингом, аналитикой или новыми функциями — не нужно каждый раз объяснять ситуацию заново.
Зачем мы это сделали
OmniPoster развивается как SaaS-платформа для автоматизации контент-маркетинга, и нам важно, чтобы пользователи:
быстро получали ответы
могли показать проблему «наглядно», а не на словах
чувствовали, что поддержка действительно рядом
Центр поддержки — это ещё один шаг к удобному и понятному сервису, где можно не только автоматизировать контент, но и спокойно работать без лишнего стресса.
Если у вас есть вопросы, идеи или предложения — пишите прямо в чате поддержки внутри OmniPoster. Мы читаем каждое обращение и отвечаем.