Пару лет назад сотрудница (а возможно и хозяйка) пункта выдачи Валдберрис зная мое расположение к ним, попросила оставить положительный отзыв на Яндекс-картах. В то время у них уже было много отзывов и высокий рейтинг 4.9 балла. Куда же вам столько отзывов, и так все хорошо? Но она сказала, что периодически кто-то оставляет негативные отзывы и их рейтинг падает до 4.8 балла, а за это к ним применяет систему наказаний/штрафов сам Валдберрис. Я удивилась, про такое даже никогда раньше не слышала. Но про себя подумала, что круто, покупатели от такого контроля только выиграют.
И вот что мы имеем теперь.
Наши ближайшие пункты выдачи Валдберрис имеют рейтинги 2.4 и 2.8
И это отнюдь не случайность.
✔ В одном из этих пунктов работает странная дамочка. Что с ней не так вероятно знает только ее психиатр. Но можно точно сказать, что она очень не любит людей, всех полов и возрастов. Вежливость - совсем не "ее конек". Ни одна выдача товара не обходится без ее грубых и необоснованных комментариев. Люди в шоке, оставляют негативные отзывы, но ни хозяину этого пункта, ни Валдберрис просто нет никакого дела. Иногда к ней приходят помогать муж и сын, и на них она отрывается еще сильнее, кричит в голос.
Недавно я ошиблась и случайно заказала товар в этот пункт. Подхожу, а сотрудница выходит наружу и молча закрывает дверь на замок. На улице середина дня и пункт должен работать без перерывов. Спрашиваю, что закрыто? Надолго? Рассчитываю услышать в ответ какой-то определенный временной промежуток. На что она цедит себе под нос: могу я пожрать? И молча удаляется по снегу в тапочках в неизвестном направлении.
Вот такой у нас сервис, и это на секундочку в Москве.
✔ В другом пункте не могут найти постоянных сотрудников, поэтому пункт почти всегда закрыт. Но уж лучше так
Ну а что мы? Ничего, ходим в другие, нормальные, дальние пункты