Особенно там, где была запись. Бьюти. Танцы. Любые услуги с подтверждением. И самое обидное — всё же было нормально выстроено. ✔️Администраторы. ✔️Скрипты. ✔️Напоминания. ✔️Подтверждения. 🛠Люди не тупили. 🛠Люди работали. ❗️А потом: — сообщения приходят с задержкой ❌ — клиент написал, ответа нет ❌ — ответили — клиент уже передумал ❌ И в этот момент весь «клиентоориентированный сервис» превращается в тыкву. Потому что сервис — это не вежливость. Сервис — это в первую очередь скорость. Что делают бизнесы? * либо экстренно сажают живых людей и затыкают дыры * либо честно признают: старый инструмент больше не тянет И тут всегда всплывает один и тот же вопрос: «А если Telegram заблокируют?» «А где гарантии?» Нигде. Их никогда нет. В бизнесе вообще нет кнопки «настроил — и работает вечно». Инструменты меняются. Площадки ломаются. Правила переписываются. Поэтому взрослая позиция — не ждать идеальных условий, а пересобирать систему из того, что работает сейчас. ⚠️Да, ChatBot може