Более 22 тыс. маломобильных пассажиров получили помощь на вокзалах Куйбышевской ЖД за 12 месяцев

Услугой специализированной помощи на территории вокзальных комплексов Куйбышевской железной дороги в январе-декабе 2025 года воспользовались более 22 тыс. маломобильных пассажиров.

Заявки на оказание помощи на железнодорожных вокзалах принимаются в Центре содействия мобильности ОАО РЖД . Наибольшее количество обращений в июле текущего года в Центр поступило от пассажиров железнодорожных вокзалов Самара (6459 заявок), Уфа (5043 заявки), Пенза-1 (3579 заявок), Ульяновск (1862 заявки), Сызрань 1 (1077 заявок), Саранск (1003 заявки) и Сызрань Город (697 заявок).

Сотрудники Центра встречают пассажиров с ограниченными физическими возможностями, помогают оформить проездные документы, сопровождают при передвижении по территории вокзального комплекса и посадке в поезд. Кроме того, при необходимости пассажиру предоставляют кресло-коляску или каталку для лежачих больных, а также помогают с транспортировкой багажа. Все эти услуги оказываются бесплатно.

Центр содействия мобильности ОАО РЖД работает в круглосуточном режиме без выходных дней. Получить информацию об услугах, оставить заявку на сопровождение и оказание помощи, зарезервировать места в поездах дальнего следования можно на сайте ОАО РЖД в разделе Маломобильные пассажиры или по телефону: 8 (800) 775-00-00. Заявку можно оставить с момента открытия продажи билетов на поезд, на который маломобильный пассажир приобрел билет, но не менее, чем за 24 часа до момента оказания услуги.