Преподаватель РАНХиГС и практик Владимир Елизаров делится результатами: двухдневная сессия по совместной постановке целей с командой снизила сопротивление инновациям и количество ошибок на 16%
Лишь 14% логистических компаний в России на постоянной основе используют искусственный интеллект в своей операционной деятельности. Такие данные на конференции «Управление логистикой в России в 2026 году» представил Владимир Елизаров, преподаватель РАНХиГС, эксперт по логистике.
История вопроса:
Владимир Елизаров отметил, что это связано со страхом персонала быть замененным машинами, а также с элементарным недостатком навыков для работы с новыми инструментами. При этом, по его мнению, успех внедрения любых технологий, включая ИИ, напрямую зависит от умения компании выстраивать систему постановки и достижения целей совместно с командой.
Ключевой проблемой, препятствующей эффективной цифровой трансформации, эксперт также видит в низкой вовлеченности сотрудников и слабых управленческих компетенциях среднего звена. Самостоятельный опрос 48 логистических компаний, проведенный Елизаровым, показал, что 86% руководителей считают целеполагание и отсутствие настойчивости у сотрудников основной помехой в работе. Параллельный опрос 134 выпускников 2023–2025 годов, уже имеющих опыт работы в логистике, выявил другую сторону проблемы: 54% респондентов отметили, что им не хватает навыков работы с целями и понимания долгосрочных перспектив в компании.
Для решения этих задач Владимир Елизаров предлагает концепцию «маршрута к цели», которая фокусируется на совместной выработке решений командой. Методология включает несколько принципов: цель должна быть внутренне принята коллективом, фокус необходимо удерживать на 3-4 ключевых задачах, план должен сверяться с качеством результата, а сотрудники сами устанавливают стандарты, коррелирующие со стандартами компании. Важными этапами также являются готовность к правильному применению идей, подбор команды под конкретные компетенции и результат, а также выбор правильного момента для реализации. Завершающий принцип – осознание ценности достигнутого, что требует от команды и руководителя совместных вложений времени и ресурсов.
По словам эксперта, практическое применение такого подхода в логистических операциях, включая поставки материалов и оборудования, показало значимые результаты. Внедрение системы привело к росту вовлеченности персонала до 87% и исполнительской дисциплины до 93%. Технические ошибки сократились на 16%. Кроме того, изменилось восприятие дисциплины сотрудниками: если до начала работы лишь 39% рассматривали ее как инструмент для достижения цели, то через шесть месяцев таких стало 63%. Аналогичный положительный эффект был зафиксирован в работе команд не только в России и Беларуси, но также в Италии и Испании.
Отвечая на вопрос о каскадировании целей в логистических подразделениях, Владимир Елизаров привел практический пример. Когда перед командой ставится общая задача, например, достижение целевых показателей по выручке в Москве, ключевым становится не директивное указание, а совместный поиск решений. Руководитель мягко направляет дискуссию, вовлекая даже молчаливых участников, что в итоге приводит к формированию решений, которые команда воспринимает как свои собственные. Такой процесс, по его опыту, может занимать несколько дней интенсивной работы, но именно он снимает сопротивление при внедрении новшеств. В качестве примера он привел внедрение CRM-системы в тендерный отдел одной из компаний, где сотрудники, ранее работавшие только в Excel, после совместного обсуждения целей сами предложили и внедрили новый инструмент, увидев в нем практическую пользу.
Напомним, согласно исследованию FinExpertiza, охватившему свыше 260 тысяч средних и крупных организаций, каждая 17-я из них применяет искусственный интеллект в своей деятельности. Совокупные затраты бизнеса и государства на внедрение и использование ИИ достигли 90,3 млрд рублей. LR