Когда ошибка системы делает живого мёртвым
В июне 2025 года в Омске произошёл инцидент, который звучит как сюжет из антиутопического триллера, но стал реальностью для одного гражданина. Тяжелобольного мужчину без документов доставили в городскую больницу, где его личность не установили должным образом. Вместо этого сотрудники приемного отделения просто «подставили» данные другого человека — Александра 1963 года рождения, случайно найденного в базе застрахованных лиц. Пациент умер через несколько дней, а вместе с ним «умер» и совершенно посторонний человек, находившийся в это время в Москве.
Результаты этой ошибки оказались катастрофическими: банковские счета заблокированы, доступ к порталу «Госуслуги» отключён, социальные выплаты прекращены. Человек, физически живой, юридически перестал существовать.
Только благодаря вмешательству прокуратуры и решению Октябрьского районного суда г. Омска в декабре 2025 года справедливость была восстановлена. Суд обязал исключить персональные данные Александра из актовой записи о смерти, заменив их на «неизвестный», а также взыскал с каждой из двух больниц по 20 000 рублей в качестве компенсации морального вреда.
На первый взгляд, сумма кажется символической. Но если взглянуть глубже — на последствия цифровой регистрации смерти в современном обществе, — становится ясно: даже 20 000 рублей — это не преувеличение, а минимальная попытка загладить ущерб, причинённый системной халатностью.
Цифровая смерть — полное исключение из социальной жизни
Сегодняшнее общество функционирует на основе цифровых идентификаторов. Как только в государственный реестр вносится запись о смерти, автоматически запускается цепочка технических и административных процедур: прекращаются выплаты, блокируются счета, аннулируются права, закрываются доступы. Это не бюрократическая формальность — это фактическое исключение человека из всех общественных отношений. И всё это происходит мгновенно, без возможности оперативного опровержения.
В случае с Александром система сработала безотказно — но против него. Именно поэтому компенсация морального вреда, даже в размере 20 000 рублей, — не «смехотворная», а скорее признание того, что любое нарушение процедуры идентификации пациента влечёт за собой потенциально разрушительные последствия.
Что нарушили больницы: анализ с позиции Приказа Минздрава №785н
Приказ Минздрава России от 31.07.2020 №785н «Об утверждении Требований к организации и проведению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности» устанавливает чёткие обязательства для медицинских организаций. В рассматриваемом случае обе больницы — БУЗОО «ГКБСМП №2» и БУЗОО «МСЧ №4» — допустили грубые и системные нарушения, прямо противоречащие положениям данного нормативного акта.
1. Нарушение требований к идентификации пациента (п. 20 Приказа №785н)
Пункт 20 Приказа прямо обязывает медицинские организации подтверждать соответствие личности пациента его персональным данным на всех этапах оказания помощи. В данном случае ни в одной из больниц не было предпринято попыток установить личность пациента: не проверяли документы, не использовали биометрические или иные идентификаторы, не запросили данные у родственников или из других источников. Вместо этого была допущена подмена личности на основании случайного совпадения в базе данных.
2. Отсутствие внутренних регламентов по идентификации (п. 6, 7 Приказа №785н)
Суд особо отметил, что в МСЧ №4 до сих пор не разработаны внутренние инструкции по идентификации пациентов. Это прямое нарушение пунктов 6 и 7 Приказа №785н, которые требуют от медицинской организации разрабатывать локальные акты, регламентирующие порядок внутреннего контроля, включая алгоритмы действий при поступлении пациентов без документов.
3. Невыполнение обязанностей по внутреннему контролю (п. 4, 5, 9 Приказа №785н)
Ответственность за организацию внутреннего контроля возлагается на руководителя медицинской организации (п. 4). Однако в обоих учреждениях механизмы контроля оказались неэффективными: не были выявлены риски, связанные с ошибочной идентификацией; не проводился мониторинг соблюдения процедур; не анализировались возможные угрозы безопасности пациентов. Это свидетельствует о формальном, а не содержательном подходе к внутреннему контролю.
4. Нарушение принципов безопасности среды (п. 26 Приказа №785н)
Безопасная среда для пациента — это не только физическая безопасность, но и защита от административных и юридических последствий ошибок. Введение ложных данных в медицинскую документацию, повлёкшее за собой регистрацию смерти невиновного человека, — это прямое нарушение требований к обеспечению безопасной среды, предусмотренных п. 26 Приказа.
Вывод: не просто ошибка — системный провал
Данный случай — не просто человеческая ошибка, а системный провал внутреннего контроля в двух медицинских организациях.
Он демонстрирует, насколько важно соблюдать даже «мелкие» регламентные процедуры, особенно в условиях, когда цифровая инфраструктура государства способна мгновенно лишить человека гражданских прав.
Компенсация в 20 000 рублей — это не наказание, а символическое признание вины.
Реальное же наказание — необходимость пересмотра всей системы внутреннего контроля, внедрение надёжных протоколов идентификации и обучение персонала. Иначе подобные истории будут повторяться — с новыми жертвами и новыми судебными процессами.
📊 Опрос для читателей: Насколько серьёзны последствия ошибок в идентификации пациентов?
Больше информации без рекламы в ПРЕМИУМ ПУБЛИКАЦИЯХ!
Подписаться на телеграмм – канал Право-мед.ру - актуальные новости о здравоохранении и охране здоровья для профессионалов и интересующихся.
Пишите комментарии. Рекомендуйте коллегам! Можно сохранить публикацию, нажав три точки справа сверху над статьей.
ПЕРСОНАЛЬНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
О ценах на юридические услуги можно узнать, нажав на эту ссылку: Хочу получить грамотную юридическую консультацию по медицинскому праву!