В Хабаровске 27 января по нацпроекту «Эффективная и конкурентная экономика» прошёл тренинг-практикум «Управление конфликтами в переговорах». Участие в мероприятии приняли более 35 предпринимателей и руководителей, для которых конфликты - часть ежедневной работы: с клиентами, партнёрами, командой и даже в личных ситуациях, влияющих на бизнес.
Формат тренинга изначально был ориентирован на практику, и это чувствовалось с первых минут. Участники почти сразу включились в работу: знакомились в парах, учились слышать собеседника, а затем представляли его всей группе. Такой подход помог быстро снять напряжение, создать доверительную атмосферу и включить всех в активную работу.
«Сегодня от руководителя ждут не только умения считать деньги, но и умения управлять эмоциями - своими и команды. Конфликтные ситуации никуда не исчезнут, но предприниматель может выбирать, к чему они приведут: к потерям или к развитию. Такие тренинги позволяют в безопасной среде отработать сложные разговоры и выйти на новый уровень управленческой зрелости», - отметила директор центра «Мой бизнес» Хабаровского края Ксения Прохорова.
В течение тренинга предприниматели разбирали реальные конфликтные ситуации - от жёстких переговоров с партнёрами и клиентских претензий до внутренних разногласий в командах. Вместо теории участники отрабатывали конкретные инструменты: учились снижать эмоциональный накал без давления, находить истинную причину конфликта, возвращать диалог в конструктивное русло и формулировать договорённости так, чтобы спор не возникал повторно.
Особое внимание было уделено алгоритму управления конфликтом - пошаговой системе, которую участники сразу применяли на собственных кейсах в командах. Работа сопровождалась обратной связью и обсуждением, что позволяло не просто понять инструмент, а действительно «прожить» его в безопасной обстановке.
Тренинг прошёл в комфортной и позитивной атмосфере: было много живого общения, вовлечённости и юмора. Участники отмечали, что такой формат помогает не только получить полезные навыки, но и по-новому взглянуть на конфликт - не как на угрозу, а как на управляемый процесс и точку роста.
Получить подробную консультацию по мерам поддержки предпринимателей Хабаровского края можно в центре «Мой бизнес» по телефону горячей линии 8-800-555-39-09 или на сайте www.moibizkhv.ru.