Импорт товаров на сайт часто выглядит настроенным, но незаметно превращается в источник потерь и хаоса в каталоге.
Симптомы знакомы многим: утром одна цена, вечером другая; на сайте товар «в наличии», а на складе его нет; после ночного обновления часть карточек пустеет или уезжает в странные разделы. Формально импорт есть, но управлять каталогом по‑настоящему невозможно.
Частые причины:
— импорт «для галочки» без правил и документации;
— один «волшебник», который знает, как всё устроено;
— автоматизация без связи с целями бизнеса.
Импорт начинают с файлов и форматов, а нужно — с ответов на вопросы: какие ошибки для вас самые дорогие, какие категории дают основную выручку, что можно менять автоматически, а что — только руками.
Полезно трезво посмотреть на свой каталог: можете ли объяснить, откуда берутся цены и остатки, кто за них отвечает и как быстро вы замечаете ошибки.
