🎯 Как увеличить конверсию на Ozon?
🧐 Думаем, опытным продавцам на Ozon известна такая ситуация. Воронка продаж готова. Карточка товара проработана: реклама запущена, все ключи прописаны, под инфографику наняли специального дизайнера, а продаж больше не становится...
❗️ В таких случаях почти всегда дело не в одном определенном элементе, а в пути покупателя. Нужно полностью проанализировать, на каком этапе человек отваливается.
Именно для этого используется показатель Конверсии. Процент людей, которые доходят до следующего шага.
Мы выделяем 4 основных конверсии на Ozon:
🔹 Конверсия в клик (CTR)
На конверсию в клик (CTR) влияют:
— инфографика и видеообложка;
— рейтинг и количество отзывов;
— цена товара;
— скорость и сроки доставки.
🔹Конверсия в корзину
Это этап, на котором покупатель листает карточку и ищет ответы на вопросы по товару. На нее влияют:
— понятная инфографика;
— живые фото товара;
— заполненные характеристики;
— подробная информация о товаре с ответами на вопросы и возражения клиентов;
— количество отзывов и рейтинг;
— цена и доставка.
🔹Конверсия в заказ
Что влияет на конверсию в заказ?
— цена товара относительно конкурентов;
— сроки доставки;
— ключевые преимущества перед конкурентами.
🔹Конверсия в выкуп
Финальный этап воронки продаж. Клиент оценивает товар вживую и принимает финальное решение по выкупу. Здесь решают красивая упаковка и качество вашего товара.
🙌 Помните: не существует идеального CTR. Очень часто от клиентов получаем вопрос, какой CTR должен быть. Идеально - 100% на каждом этапе, но это почти недостижимо. Вашей главной задачей, как селлера, является увеличение каждой конверсии.
🤓 Начинаем всегда с цифр. Смотрим, какая именно конверсия подводит, анализируем, что могло на нее повлиять. Сравниваем конверсии по каждой карточке товара в текущем моменте и за прошлый период. Как только вы поймете, в чем основная причина, то сможете оптимизировать всю воронку и конверсию.
👉 Хотите научиться эффективно управлять продажами на Ozon? Совсем скоро 16 февраля стартует новый поток нашего курса Pro Ozon. Подробнее по ссылке.
