Ежедневно в СФР поступает огромное количество обращений. Но как сделать, чтобы ваш вопрос не остался без внимания, и получить на него четкий ответ.
Во-первых, следует знать, что органы СФР обязаны соблюдать закон «О порядке обращений граждан». Иначе им грозит штраф от 5 до 10 тыс. руб.
Поэтому при обращении в СФР нужно сделать так, чтобы факт направления вашего обращения был зафиксирован. Самый удобный способ – направить электронное обращение с помощью сайта СФР в разделе «Электронная приемная».
Обращению автоматически присваивается регистрационный номер, по которому можно отслеживать ход его исполнения.
Можно обратиться в СФР лично с обращением, составленным в письменной форме. Но тогда нужно взять у принявшего сотрудника расписку о получении обращения с указанием его ФИО и должности. Можно направить обращение и заказным письмом.
Во-вторых, в тексте обращения следует подробно описать свою проблему, а главное – четко сформулировать вопросы, на которые вы хотите получить ответ.
Стоит избегать общих формулировок и лишней информации, которая не относится к делу.
В –третьих, если СФР отказывается предоставить запрошенную вами информацию или его ответ вас не устраивает, то можно направить жалобу в вышестоящее подразделение СФР. Таковым по отношению к региональным отделениям является Социальный фонд России (Центральный аппарат) (119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4 стр. 1).
Жалобу можно подать лично, в часы приема граждан, которые указаны на сайте СФР, или почтой, или опять-таки посредством электронного обращения через «Электронную приемную».
Пожаловаться на нарушение Социальным фондом порядка рассмотрения вашего обращения можно в прокуратуру, т. к. она осуществляет за этим контроль.
Буду рада видеть вас среди подписчиков моего телеграмм канала «Просто о сложном», где вы найдете еще больше интересного и актуального в сфере ЖКХ, социальной и финансовой сфере, а также семейном, пенсионном праве и не только. Подписывайтесь и не теряйтесь!
На канале «Юридические документы» представлены подготовленные для скачивания образцы и бланки различных форм документов, призванные помочь как простым гражданам, так и предпринимателям. База официальных бумаг постоянно обновляется.
Образец заявления о предоставлении данных по пенсионному делу
Законодательство:
Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» (от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ)