Петербургские МФЦ в 2025 году приняли 16,5 миллионов обращений

Центры госуслуг «Мои документы» в Петербурге по итогам 2025 года зафиксировали рекордное количество обращений. В течение года жители города воспользовались сервисами МФЦ более 16,5 млн раз — это на 12% больше, чем годом ранее.

Как сообщили в пресс-службе Смольного, рост показателей связан в том числе с расширением перечня услуг и развитием смешанного формата работы, который объединяет очное обслуживание и цифровые решения. В 2025 году в системе МФЦ появились 25 новых сервисов, затрагивающих сферы социальной поддержки, недвижимости, финансовых вопросов и цифровых услуг.

Глава города отметил, что за почти 17 лет работы МФЦ превратились в один из главных инструментов взаимодействия горожан с органами власти. По его словам, центры работают в постоянном контакте с жителями и ориентированы на создание понятного и удобного сервиса для решения повседневных вопросов.

Сегодня в Петербурге действует 69 центров госуслуг, включая пять специализированных офисов для бизнеса и отдельный сектор для работы с гражданами иностранных государств. Для повышения доступности услуг в районах активной жилой застройки используется формат выездного обслуживания. Всего МФЦ предоставляют 377 видов услуг, в системе заняты более 4 тыс. сотрудников.

Работа петербургских центров получила признание и на федеральном уровне. Центры Северной столицы стали лауреатами всероссийского конкурса Минэкономразвития «Лучший МФЦ России 2024» в номинациях «Лучшая крупная сеть МФЦ» и «Лучший проект».

Ранее Санкт-Петербург.ру сообщал, что в городских МФЦ начали раздавать ленточки Ленинградской Победы.