Сфера туризма в Тюменской области снова привлекла внимание правоохранителей. Все чаще случаются истории, когда продают клиентам фиктивные путевки. Вместо пляжа, системы «all inclusive» жертвы остаются без отпуска и денег. На днях скандал разгорелся вокруг одного из туроператоров. Подробнее — в материале tmn.aif.ru
«Обещала взять кредит»
Компания, которая занимается организацией путешествий по всему миру, за несколько лет существования не только нарастила базу постоянных клиентов, но и зарекомендовала себя как добросовестного туроператора. Однако за последние три месяца ее рейтинг упал, а отзывы посыпались не только в интернет, но и в местное отделение полиции. Клиенты пожаловались на сорванные отпуска и потерянные деньги.
Со слов пострадавших, хозяйка компании заманила их яркой рекламой и многообещающими предложениями, но бронировать место на чартерном рейсе и номер отеля не планировала.
«Купила у нее горящую путевку за 100 тыс. рублей. В итоге осталась без отпуска и денег. Основательница турагентства обещала взять кредит, чтобы вернуть нам оплату, но через какое-то время перестала отвечать на сообщения. На звонки она также не отвечает, но ей хватило наглости выйти на связь и попросить удалить отзыв, а то заработать и отдать долг не сможет», — делится тюменка Динара Д.
Сорванные туры предпринимательница объясняет некой блокировкой, но от подробностей уклоняется. При этом женщина обещает вернуть 100% предоплату за путевки в ближайшее время, которое растянулось на несколько месяцев.
«Мы компанией из 12 человек решили слетать в Таиланд и обратились в агентство. Все было идеально, пока не прошла полная оплата тура — 178 тыс. рублей. За две недели до вылета узнали, что бронирования нет, так как деньги не поступили. Дальше начался захватывающий сериал "1001 версия", где каждый новый ответ противоречит предыдущему, но ни один не приводит к реальному решению. Деньги нам, кстати, так и не вернули», — рассказывает Евгения Е.
Одна из пострадавших Анна Дорошенко отметила, что ждет перевода средств еще с августа 2025 года.
«Нас обманули на 533 тыс. рублей. Ни копейки не вернули. Каждый раз пишет, что вот-вот вернет. На вопрос, где наши деньги — одно молчание. Строит на них себе дом в Якушах! Заявление в органы уже написано — помимо моего там еще 25 таких лежит!» — пишет девушка.
«Возвращались за свой счет»
Некоторые из клиентов туроператора, сами того не зная, купили себе путевку в один конец. Так семье Мезенцевых пришлось пережить настоящее приключение.
«Изначально мы планировали отправиться на отдых минувшим летом, но рейс "перенесли". От поездки пришлось отказаться, но это полбеды: доверяя организации, наша семья купила у них еще один тур на юг. Так получилось, что мы оказались в чужой стране без денег, места проживания и билетов на самолет. В итоге все равно пришлось вылетать из Турции за свой счет», — делится Ксения Мезенцева.
Несмотря на происходящее, туроператор продолжает гарантировать потенциальным клиентам идеальный отпуск по выгодным условиям.
«Настойчиво уговаривает хотя бы забронировать тур, но по 100% предоплате, так как предложения эти "уникальные". При этом уверяет, что может вернуть деньги в тот же день, если передумаем. Оплатили, но вскоре нашу бронь отменили, а деньги так и остались у нее. Турагент каждый день кормит завтраками: то не успела доехать до офиса, то бухгалтер что-то медлит с переводом, то они пытаются наличку найти, чтобы вернуть. Обещает, что все поступления будут, и даже отправляет скриншоты перевода, вот только это явный фотошоп», — говорит Евгений А.
Туроператор посоветовала всем недовольным обратиться к правоохранителям, а, прежде чем писать негативные комментарии в ее адрес — проконсультироваться с юристами. Вероятно, чтобы оценить риски встречных обвинений за клевету — ведь менеджер организации уверена, что вся ситуация сфабрикована конкурентами.
«За 14 лет работы у меня достаточно благодарных туристов. Все они возвращаются ко мне, когда им нужна путевка — это тоже о чем-то говорит. Да, на данный момент у компании есть определенные трудности, но это не повод накидываться и делать из меня мошенницу. Никто почему-то не идет в полицию, прокуратуру или суд! Все решили заниматься травлей и угрозами», — заявила Мария Султанова.
Некоторые из пострадавших отметили, что после оплаты получили на руки не только чеки, но и договор. Однако вскоре выяснилось, что юридической силы он не имеет.
В городской полиции корреспонденту tmn.aif.ru сообщили, что по данному факту организована доследственная проверка.
«Заявления от граждан продолжают поступать», — добавили в пресс-службе ведомства.