В Новосибирске суд запретил S7 отказывать пассажирам в перевозке из-за овербукинга. Да, того самого «мест нет, хотя билет есть». С иском вышла транспортная прокуратура — и на этот раз дело не ограничилось символическими штрафами. Суд прямо сказал: практика сверхбронирования у авиакомпании — противоправна. А ведь новости про снятых с рейсов пассажиров у S7 появлялись почти регулярно. Штрафы по 30 тысяч рублей ситуацию не меняли вообще. Теперь дошли до нормального решения. Самое интересное — всплыло в процессе. Оказалось, у авиакомпании есть внутренняя инструкция, по которой заранее определяется, кого именно можно снять с рейса. Прокуратура аккуратно назвала её «дискриминационной». И вот тут хочется сказать вслух: овербукинг — это не «бизнес-модель», а перекладывание рисков на пассажира. Купил билет — значит, должен лететь. Без лотерей, списков «менее ценных» клиентов и сюрпризов у гейта. Такую практику стоило бы запретить вообще и везде, а не лечить точечно через суды. #авиация #п