Коммунальные платежи за отопление можно вернуть‚ если температура в квартире держится ниже 18 градусов.
Какой должна быть температура в квартире
При отоплении жилых помещений должна обеспечиваться оптимальная температура в соответствии с нормативами:
- не ниже 18 градусов, в угловых комнатах — не ниже 20 градусов;
- если на улице –31 или ниже: не ниже 20 градусов, в угловых комнатах — не ниже 22 градусов.
Перебои с теплом допускаются, но они ограничены по времени: не более 24 часов в месяц суммарно и не более 16 часов за раз.
Ольга Дайнеко, эксперт проекта НИФИ Минфина России «Моифинансы.рф»:
«Если отключение тепла длится дольше допустимого или жильцы систематически мерзнут из-за слабой подачи тепла — это повод не только для устранения нарушений температурного режима, но и для перерасчета услуг за отопление».
Оплачивать покупки выгодно кредитной картой с кешбэком.
Сравни поможет найти подходящий вариант. А с длинным льготным периодом будет больше времени вернуть долг и не платить проценты.
Что делать, если дома холодно
Когда в квартире или доме холодно, жильцам следует обратиться с заявкой в обслуживающую организацию. Если жалоба подается устно, нужно спросить у диспетчера номер заявки, записать время звонка и кто его принял.
После регистрации жалобы в квартиру или дом должны прийти представители обслуживающей организации. Они должны осмотреть системы отопления и зафиксировать показатели температуры воздуха в жилом помещении, а также температуру радиаторов отопления и другие значимые обстоятельства. Все показатели должны быть зафиксированы в акте, копию которого прибывшие сотрудники должны передать жильцам.
Именно акт обследования теплосетей позволит получить перерасчет платы за теплоэнергию. Если выявлены нарушения, пересчет должен быть произведен в следующем месяце автоматически. Однако это происходит не всегда, поэтому эксперт рекомендует самостоятельно обратиться за перерасчетом в УК, ТСЖ или к поставщику тепла напрямую, в зависимости от договора. В заявлении нужно изложить суть выявленных нарушений, их длительность, а также приложить акт обследования теплосетей.
Что делать, если не сделали перерасчет
- Если проблема не устраняется, а при выявленных нарушениях перерасчет не производится, нужно подать претензию в адрес исполнителя.
- Если претензия будет проигнорирована или ответ не устроит потребителя, можно обратиться с жалобой в департамент государственного жилищного и строительного надзора по месту жительства («жилинспекцию»), прокуратуру и Роспотребнадзор на «Госуслугах».
У потребителя есть право требовать устранения нарушений через суд, напомнила Ольга Дайнеко.
Полезные финансовые советы под рукой — в телеграм-канале Сравни.
Читайте также:
Подпишитесь на наш канал, если статья была полезной