Иногда самое ценное в автоматизации — не громкие обещания на старте, а тихая стабильность потом. Когда решение не требует ежедневного “внимания”, не превращается в «сложную систему для избранных» и продолжает работать, даже если в компании поменялась команда.
У ИП Шакуров история именно такая: интеграция с ФГИС «Меркурий» используется с 2020 года — и за всё это время решение не меняли.
Как было устроено раньше
За годы работы произошел важный организационный поворот: штат полностью обновился. А это всегда проверка на прочность. В таких ситуациях часто всплывает то, что держалось “на людях”: кто-то помнил, куда нажать, у кого-то были свои шпаргалки, а при смене сотрудников процесс начинает буксовать.
Но здесь сценарий оказался другим: интеграция не стала “наследством, которое сложно понять”. Новые специалисты просто включились в готовый процесс и продолжили работу.
Что в итоге
Для Регины, специалиста по «Меркурию», ключевое слово — удобство. Не “навороты”, не сложные настройки, не бесконечные инструкции, а ощущение нормальной ежедневной работы: все понятно и функционала хватает.
«Мы пользуемся интеграцией с ФГИС “Меркурий” с самого начала и продолжаем работать на ней. Для меня главное — удобство: все понятно и достаточно по функционалу. Если возникают вопросы и я обращаюсь в поддержку, проблему решают быстро.»
Регина, специалист по работе с Меркурием