Первый заместитель руководителя Администрации президента Сергей Кириенко выступил с речью на IX Всероссийском форуме МФЦ

Первый заместитель руководителя Администрации президента Сергей Кириенко выступил с речью на IX Всероссийском форуме МФЦ.

Часть вторая.

Кстати, важнейший показатель, на мой взгляд, того, что это именно культурные изменения: поменялось не только отношение представителей государства, поменялось и отношение граждан.

Потому что в 2020 году непосредственно к органам государственной власти обращалось всего 5% запросов. А 95% люди пытались, в некотором смысле, не верили в то, что само учреждение, которое им не оказало услугу, решит это, значит, надо найти кого-то, кому пожаловаться.

В 2025 году 65% обращений шло непосредственно к органу государственной власти или государственному бюджетному учреждению. Доверие людей кардинально меняется.

Ну и, конечно, появились совершенно новые институты, о которых в двенадцатом году и, в общем, помыслить, наверное, было сложно. Такие как созданная решением президента система «Онлайн-диалог — регионы», ЦУРы в регионах, которые — это как раз уже уровень, когда никто не ждёт, когда человек напишет заявление или жалобу.

Когда просто мониторингом социальных сетей, мониторингом публичного пространства, такие проекты, как «Активный гражданин» в Москве и аналогичные проекты почти во всех регионах, когда власть уже не ждёт жалобы или обращения, а пытается чувствовать, что беспокоит людей, и реагировать, не дожидаясь, когда посыпятся жалобы и обращения.

И вот завершение, на мой взгляд, этого кардинального изменения, культурной революции — это решение президента, по которому сейчас, и для всех губернаторов страны — здесь присутствуют замы губернаторов, которые это хорошо знают, — любой губернатор страны сегодня, конечно, отвечает за экономические показатели, за социальные показатели, но чуть ли не такой основной оценкой является оценка граждан.

Потому что, помните, Владимир Владимирович об этом говорил, давая старт обновлённым нацпроектам после выборов 2024 года, что результаты нашей работы, конечно, меряются и рублями, и километрами, и квадратными метрами, и тоннами, но на самом деле они меряются оценкой людей.

Поэтому ключевой показатель, который есть сегодня у губернаторов, который есть сегодня у всех министерств, Максим Геннадьевич, и у Министерства экономического развития в том числе, и у всех ответственных за национальные проекты — это то, как люди оценивают, насколько они удовлетворены изменениями, которые происходят.

🟪Читай в Max | 🚀Читай в Telegram | 🥰Смотри на RUTUBE