Глава Сбербанка подчеркнул, что есть большая категория людей, которым сберегательная книжка была привычна и удобна
МОСКВА, 28 января. /ТАСС/. Несмотря на снижение популярности сберегательных книжек, Сбербанк намерен продолжать работу с этим инструментом до тех пор, пока на него сохраняется спрос хотя бы у одного клиента. Об этом заявил глава Сбербанка Герман Греф, выступая на всероссийском форуме МФЦ.
"Сберегательная книжка - это один из таких инструментов, который является атавизмом и занимает много времени и ресурсов. Мы тогда откатали технологию, решили обрадовать клиентов, что не нужны эти сберкнижки. Такой огромный пласт работы убрали. И вдруг у нас пошла волна обращений граждан, где сберкнижки. И где-то через две недели к нам приезжает наш клиент, тогда председатель Банка России Сергей Игнатьев. Он спросил, что за бардак, где сберкнижки, верните. Я понял, что мы совершили ошибку. Есть большая категория людей, которым сберкнижка была привычна и удобна", - рассказал Греф.
Он подчеркнул, что при принятии подобных решений приоритет должен отдаваться интересам клиентов. "Как бы ни было удобно нам избежать этого, нам нужно возвращать их быстро. Мы вернули и приняли решение, что будем работать со сберегательными книжками до того момента, пока последний клиент будет требовать. От этого никуда не деться. Ситуация сразу же успокоилась. Мы видим, что востребованность сберкнижек каждый год падает, но тем не менее это требуется", - добавил Греф.